“叮咚……“,2月15日下午3点19分,正坐在电脑前居家办公的钟祥市税务局第一税务分局工作人员从奥(网名“奥特曼”),看到“钟祥电子税务交流群”里“冒”出一串文字:我是钟祥市装卸运输公司办税人员樊丽,软件版本是190919,开票软件没有提示版本升级怎么办呢?

“版本要升级!”从奥马上回复到,并将《关于湖北省2月纳税申报期限延长及开票软件抄报税流程指引》上传到群里供大家学习操作。随后,面对办税人员樊丽遇到的抄报税清卡后不能提交增值税申报问题，从奥又通过微信交流群为樊丽细心辅导，依据开票软件20191226最新版本操作指引，查明纳税人截图问题,发现税控系统并未同步申报系统,开票软件未自动升级，并提供给樊丽两个解决方案:一是抄报清卡已完成,但申报无法提交,是税控系统同步延迟,要等待2个小时后完成;二是仔细检查开票软件当前版本是否自动升级，若持续在提交申报时出现抄报税未同步提示，请依据开票软件最近指引手动升级20191226版本后再进行申报提交。樊丽看了后一下子豁然开朗，根据从奥提供的方案一步步地边试边问……最终在从奥的耐心辅导下成功完成了申报工作。

“太谢谢你了!‘奥特曼’不仅能打败地球上的魔王兽,还能为地球人横扫办税疑难除掉冠状病毒,哈哈!”俏皮幽默的感谢话瞬间渗透温暖了征纳双方彼此的心……

文字：殷文保 宁新峰