近日，冷水镇郑湾村网格员化身“贴心儿女”，主动为辖区内高龄、行动不便、不会使用智能手机的老年人提供养老保险待遇领取资格上门认证服务，用“零距离”服务打通便民利民“最后一米”，赢得了群众的广泛赞誉。
随着年度养老保险待遇领取资格认证工作的全面开展，为确保每位符合条件的老年人按时顺利领取养老金，郑湾村网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”优势，提前梳理重点帮扶老人名单，逐一电话预约上门时间，携带手机和相关资料走进老人家中，手把手协助他们完成认证流程，将“群众来办理”变为“上门为您办”。
“孩子们都在外工作，我腿脚不便正发愁认证的事，网格员上门服务太贴心了！”刚完成认证的刘某激动地说道。
上门认证期间，网格员不仅高效完成认证工作，还与老人亲切交谈，询问其身体状况和生活需求，叮嘱用火用电安全，同时化身政策宣讲员，用通俗语言普及惠民政策和反诈知识，守护老人“养老钱”。
此次上门认证服务，既解决了老人们的实际难题，也拉近了干群距离。郑湾村以“小网格”释放“大能量”，践行“民有所呼、我有所应，民有所需、我有所为”的服务理念，让基层治理更有温度，让为民服务底色更加鲜明。
（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）
通讯员：周李苗
编辑：周霵
审核：林雪妤
