近日，冷水镇鲍岗村二网格发生一起车辆刮擦赔偿纠纷，网格员鲍加平主动担当、认真履职，联动多方力量高效化解矛盾，用实际行动守护邻里和睦，彰显了基层网格员的责任与担当。
事发当天，居民郑先平情绪激动地找到网格员，称自家轿车被邻居郑先清的铲车刮伤，要求赔偿；而郑先清坚称并非自己所为，双方各执一词，争执不下，矛盾一触即发。鲍加平接到诉求后，第一时间安抚双方情绪，立即赶赴现场勘验核查，仔细比对车辆刮痕与铲车痕迹，初步判断并非铲车所致。
为做到公平公正、让双方心服口服，鲍加平及时上报网格站长，并协调辖区派出所民警到场进行专业鉴定。经民警细致核查，确认车辆刮痕为旧伤，并非此次造成。在事实依据面前，郑先平与女儿电话核实，证实刮痕系此前不慎造成，与邻居无关。
真相大白后，郑先平深感愧疚，当场向邻居诚恳道歉，郑先清表示谅解，一场因误会引发的纠纷圆满化解。两位居民对网格员认真负责、严谨公正的工作态度连连称赞，感谢他及时调解，避免了邻里关系恶化。
小事不出网格，矛盾化解在基层。鲍加平以细心排查疑点、耐心调解纠纷、公正赢得信任，把群众的烦心事办成暖心事，用实际行动筑牢基层和谐稳定防线，展现了新时代网格员扎根一线、服务群众的良好风采。
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通讯员：郑春梅
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
