春节，是阖家团圆、共享天伦的温馨时刻，但在钟祥市长期护理保险中心，有这样一群“守护者”，他们以责任为笔、以奉献为墨，在春节的画卷上书写着别样的温暖。钟祥市长期护理保险中心始终秉持“以人民为中心”的服务理念，春节期间坚守岗位，用实际行动诠释着“保险为民”的初心与使命。
春节期间，钟祥市长期护理保险中心的业务办理从未按下“暂停键”。面对群众集中办理的业务需求，提前部署、统筹安排，确保各项服务高效有序开展。据统计，春节期间项目组共计办理住院33人次，出院11人次，处理去世3人次，完成居家转机构1人次，合计办理业务48人次。每一笔业务的顺利完成，都凝聚着工作人员对细节的把控和对群众需求的精准响应。无论是深夜的紧急住院登记，还是清晨的出院手续办理，工作人员始终以饱满的热情和专业的态度，为群众提供“一站式”服务，让群众在春节期间也能感受到保险服务的温度。
长护中心通过优化服务流程等方式，全力保障群众“随到随办”。春节期间累计接听群众来电和现场接待70人左右，解答政策疑问、办理业务咨询、协调资源对接，工作人员用耐心和专业化解群众的困惑，用细致和周到传递保险服务的关怀。一位前来办理业务的群众感慨道：“春节还能这么顺利地办好手续，多亏了你们这些‘不放假’的工作人员，让我们心里特别踏实。”
长护中心负责人表示：“春节是群众最需要服务的时刻，也是我们最应该坚守的岗位。作为长期护理保险的‘一线哨兵’，我们必须以‘时时放心不下’的责任感，确保每一笔业务都经得起检验，每一次服务都让群众满意。”春节期间，长护中心通过制定应急预案、加强值班值守、开展业务培训等措施，全面提升应对突发情况和服务群众的能力，以“在岗过年”的方式，为群众筑牢了长期护理保险“保障网”。
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通讯员：王可
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
