春节期间，钟祥市医保局始终坚守岗位，以“群众过节、医保在岗”的服务理念，全面推行“春节服务不打烊”系列便民举措，全力保障参保群众节日期间的医保服务需求。
钟祥市医保局针对春节期间外出务工人员返乡、人员流动频繁等特点，在政务中心医保服务窗口和三医服务中心实行轮班值守制度，保持热线畅通，及时回应和解决群众在就医报销、参保缴费、门诊慢特病申报过程中遇到的急难问题，做到“有问必答、有诉必应、有难必帮”，确保节假日期间群众医保诉求得到及时有效解决。春节期间，累计接听咨询电话241人次，办理异地就医备案40余人次。
钟祥市医保局充分发挥“互联网+医保”优势，大力推广医保业务“掌上办”“指尖办”。参保群众可通过国家医保服务平台APP、鄂汇办APP、湖北医疗保障微信小程序、支付宝等线上渠道，24小时不间断办理异地就医备案、参保信息查询、个人账户明细查询等高频事项，实现“数据多跑路，群众零跑腿”，让群众安心居家即可享受便捷服务。春节期间，累计处理网办件240件。
钟祥市医保局充分利用微信公众号、融媒体等平台，发布医保政策解读、办事指南、温馨提示等信息。节前组织医保政策宣传小分队，深入火车站、社区、乡镇、集市等人员密集场所，开展医保服务“春风行动”宣传活动，通过发放宣传手册、现场答疑解惑、播放宣传视频等方式，向群众详细讲解城乡居民医保参保缴费、门诊慢特病待遇、医疗救助等政策，确保惠民政策家喻户晓、深入人心。已累计开展现场宣传活动5场次，发放宣传资料1000余份，解答群众咨询80余人次。
钟祥市医保局将不断优化经办服务，用心用情用力解决好群众“急难愁盼”问题，以实际行动践行“医保为民”理念，为人民群众的健康福祉保驾护航，为全市经济社会高质量发展贡献医保力量！
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通讯员：李冲
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
