近日，钟祥市人力资源与社会保障局党组书记李宏大陪同办事市民，亲身体验办事流程，解决群众办事过程中的堵点、难点，进一步优化政务服务环境，切实提高企业、群众的获得感和满意度。
在人社保险服务大厅，市民徐先生正在办理退休手续，李宏大不时与工作人员交谈，通过亲身体验，对整个办理过程进行了详细了解。
“我们这受理了之后，你签字再报荆门？等于说他必须要跑两次？”“要往荆门跑，不需要他们本人跑，由我们来。”“来一次就办成是吧。”“是，来一次就行”
审核资料、打印证件，用时不到5分钟，徐先生的退休证就办下来了。李宏大又陪同徐先生对退休后的工资待遇进行了认定，整个过程用时不到15分钟。
“你对他们办事还满意吗？”“满意”。
随后李宏大还来到市莫愁政务服务大厅，对企业稳岗补贴、用工需求等办事流程进行详细了解，针对在体验中发现的可优化环节，现场提出改进建议。李宏大说：“通过走流程的过程，发现我们过去档案录入不全面也不完整，比如说在档案的调阅上可能还要花一点时间，我们目前有一个目标，就是提升我们信息化水平，把所有的档案录入的更全面更完整，达到直接在线上调阅档案，来了之后，办理的客户就不需要再把档案提出来再查阅，直接在线上调阅档案之后，我们直接办理，这样可能更便捷更方便。”
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记者：任凯 王浪潮
编辑：周霵
审核：杨江涛
