5月18日下午16:40分左右，柴湖镇后营村网管员谢丽红正在办公室忙碌着，突然，一个小女孩哭着跑进来说：“阿姨，我找不到我妈妈了！她每天下午放学都会来接我，不知今天怎么了，我在学校等了好久也没看到她，我自己走回家，可是，家里也一个人都没有，能帮我打个电话找找妈妈吗？”
“孩子，别着急，你妈妈叫什么名字？电话号码你记得吗？”谢丽红连忙安慰说。
这个哭着来求助的孩子名叫黄菁涵，今年六岁，在村小学上一年级。黄菁涵很熟练的将妈妈的电话报了出来，谢丽红一连拨打了几次，电话都是无人接听状态。见此情形，黄箐涵哭的更厉害了。
谢丽红赶忙问黄箐涵：“你除了妈妈的电话，还知道谁的电话吗？”“我知道我外公叫刘长卫，但是不知道号码。”
“别着急阿姨来帮你想办法。”谢丽红连忙打开网格人口数据，找到了黄菁涵外公的联系电话，经电话联系得知，刘长卫在外地打工也没在家。谢丽红安慰远在外地的刘长卫，孩子在村委会不用担心。“要不你先留下来写作业，等你妈妈过来接你，我在这里陪你。”一个多小时过去了，黄菁涵的作业也做完了。眼看天色越来越晚，谢丽红对黄菁涵说：“要不阿姨送你回家，陪你一起等妈妈回来好吗？”
来到了黄箐涵的家，大门还是锁着的。就在这时，妈妈的电话终于打来了，原来她去镇上驾校练车了，因此耽误了。十几分钟后，黄箐涵的妈妈终于赶了回来。
“今天这事真谢谢你了，帮我带孩子到现在,你比这个亲妈都称职啊！”黄箐涵的妈妈感激地说到。
“这就是我们网格员的职责，举手之劳而已。”看着黄箐涵的妈妈回来了，谢丽红这才安心地回家去。
