“你们大厅格局都变了，以前进入大厅要穿过很长的廊道，办事也不用排队等候了,效率提高了很多！”一位办事群众感慨的说道。

自从去年全面推行政务服务一网通办以来，钟祥市人社局全面梳理社保服务大厅业务，将社保参保登记、人员增减变动、社保关系转移接续、社保卡申领等42项业务全部推送至湖北政务网一网受理、一网通办。落实专人受理网上业务，做到即时受理，即时办结，让数据多跑路，群众不跑腿，切实打通服务群众“最后一公里”。自政务网开通应用以来，累计受理办结业务3220余件。同时，针对老年人的高频事项和服务场景，线上线下结合，随时提供直接、周全、贴心、便利服务，全方位畅通各群体、各业务事项办理“堵点”。市人社局还投资45万元改造社保服务大厅，合理设置一窗受理区、后台审批室、母婴室、政策咨询处、自助终端服务区等多个功能区域，配置便民药箱、饮水机等服务设施，消除服务盲区，群众好评率和满意度大幅提升。

（作者：钟祥市融媒体中心 通讯员 王芳 项云春)