为切实解决辖区残疾人等特殊群体社保待遇资格认证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，钟祥市皇庄街道皇城门社区新时代文明实践站联合网格员，开展“上门走访+社保认证”暖心志愿服务活动，主动为行动不便、不会操作智能设备的残疾人提供一对一上门认证服务，用贴心服务守护残疾群众切身权益。
活动前期，实践站志愿者与网格员通过前期摸排、电话沟通、邻里问询等方式，全面梳理辖区内残疾人信息，精准掌握残疾人家庭住址、身体状况、社保认证需求等情况，建立专项服务台账，确保上门服务精准高效、不漏一人。针对残疾人出行不便、不熟悉手机操作等实际困难，工作人员提前备好认证所需设备，逐户上门开展一对一帮扶。
走访过程中，志愿者与网格员耐心细致地与残疾人及其家属亲切交流，详细询问他们的身体康复情况、日常生活起居、家庭困难需求等，认真倾听心声，主动宣传残疾人帮扶、社保医保、反诈安全等相关政策，耐心解答家属提出的各类疑问，让残疾群众在家中就能了解惠民政策。同时，工作人员手把手协助家属完成身份信息核对、人脸识别、信息录入等社保认证全流程操作，全程贴心引导、规范办理，快速高效完成社保认证工作，彻底解决了残疾群众“不会认证、不便跑腿”的烦心事。
每到一户，工作人员都悉心叮嘱家属日常照料注意事项，鼓励残疾人保持乐观积极的生活态度，坚定生活信心，并留下便民服务联系方式，承诺随时为特殊群体提供帮扶服务。一句句暖心的问候、一次次贴心的帮扶，让残疾家庭真切感受到了社区的关怀与温暖，获得了家属们的一致认可与好评。
此次上门社保认证志愿服务，是新时代文明实践站践行“我为群众办实事”的生动实践，既高效完成了社保待遇资格认证工作，又拉近了基层服务与群众之间的距离。
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通讯员：杜晓蓉
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
