为切实解决高龄老人养老保险认证难题，打通便民服务“最后一公里”，近日，钟祥市郢中街道韩家街社区网格服务站组织全体网格员开展养老保险认证上门办理专项行动，将服务窗口“搬”到居民家中，让老年群体足不出户就能完成认证手续。
网格员提前梳理辖区80岁以上高龄老人、行动不便老人及独居老人名单，逐一电话预约上门时间，根据老人作息合理规划走访路线。入户过程中，工作人员耐心核对老人身份信息，通过手机认证系统协助完成人脸识别、信息上传等全流程操作，同时主动询问老人生活近况，宣讲养老保障、高龄补贴等相关政策，对老人提出的医保报销、待遇领取等问题逐一细致解答，还同步登记了老人的健康状况、生活需求，建立重点服务台账。
本次行动获居民一致好评，有老人家属表示“网格员上门帮忙，解决了老人行动不便的大问题”。社区网格站相关负责人表示，未来将持续聚焦老年群体特殊需求，推出更多精准化、适老化便民服务，让网格服务更有温度，切实提升辖区居民的幸福感和获得感。
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通讯员：冯天天
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
