近日，冷水镇杨岭村充分发挥基层网格治理作用，成功化解一起因生活琐事引发的邻里口角纠纷，让紧张的邻里关系重归于好，切实践行了“小事不出村、矛盾不上交”的基层治理理念。
杨岭村二组村民李秀萍与王金芳因日常沟通不畅发生口角，双方言语冲突、情绪对立，邻里关系一度十分紧张。该村网格员在日常走访排查中，第一时间发现矛盾纠纷苗头，立即联动村人民调解员介入处置，快速启动矛盾纠纷预警机制。
调解过程中，工作人员坚持情理法相结合的原则，采取“先分开、后面对面”的方式开展工作。先是分别与两位村民谈心沟通，耐心倾听诉求、细致疏导情绪，让双方充分倾诉心中不满与委屈；随后组织双方当面交流，认真梳理纠纷缘由，引导大家回忆多年邻里守望、互帮互助的深厚情谊，换位思考、相互体谅。同时，结合村规民约和相关法律法规，耐心讲解邻里和睦、团结友善的重要意义，劝导双方理性看待琐事、主动化解隔阂。经过数小时耐心劝导、真诚沟通与平等协商，李秀萍与王金芳均放下思想包袱，主动认识到自身言语不当的问题，互相致歉、达成和解协议，最终握手言和。
此次矛盾纠纷的成功化解，不仅修复了邻里关系，也充分展现了杨岭村网格化基层治理的实际成效，为建设和谐稳定乡村奠定了坚实基础。
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通讯员：罗杰贝尔
编辑：周霵
审核：林雪妤
