12月12日上午，钟祥市皇庄街道子胥台社区邀请市农商银行社保卡服务团队进驻社区，开展“家门口的社保服务”专项活动，将便捷服务直接送到居民手中。
第三代社保卡整合了社保、医疗、金融、交通等多种功能，是重要的民生服务载体。然而功能升级的同时，办理便利性却成了新的痛点，尤其对老年人、残疾人及工作繁忙的上班族而言极其困难。网格是社区治理的“神经末梢”，能够敏锐感知居民生活的细微波动，社保卡更换需求正是源于社区网格员的一次日常走访，被迅速捕捉并上报的。社区党委随即将“社保卡更换难”列为重点民生服务项目，经过与多家银行反复协商，最终形成了这套“银行进社区、服务零距离”的解决方案。
为让服务覆盖到每一位有需求的居民，社区前期做足了“预热功课”，通过居民微信群、单元楼公告栏、网格员上门通知等多种方式，详细告知活动时间、地点、所需材料，以及第三代社保卡的升级优势。银行方面则提前调配2台便携式制卡设备，组建8人专业服务团队，分工负责信息核验、照片采集、制卡激活、政策讲解等环节，保障流程高效顺畅。等候区里，社区志愿者为排队居民提供咨询服务，解答关于新卡功能和使用方法的问题。“不用跑银行排队，在社区里10分钟就办完了社保卡更换，工作人员还耐心教我怎么用新卡，太方便了！”刚办完业务的张阿姨拿着崭新的第三代社保卡，向身边的邻居连连称赞。社区还开辟了“绿色通道”，为70岁以上老人和残疾人优先办理。针对无法出门的特殊群体，社区还组织了“上门服务小分队”。
“居民的事无小事，把服务做到群众心坎上，就是我们工作的出发点和落脚点。”子胥台社区党委书记涂芳芳表示，此次社保卡更换活动是社区“便民服务零距离”的一次生动实践。下一步，社区将持续发挥网格“神经末梢”的作用，聚焦居民需求，联合银行、医院、商超等多方资源，常态化开展社保政策宣讲、健康义诊等便民活动，不断织密民生服务网络，让居民的获得感更足、幸福感更多、安全感更强。
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通讯员：许亚军、卢国瑶
编辑：周霵
审核：肖丽华
