一、首次如何申领社保卡

（一）申领社保卡所需资料

①个人申领：提供本人有效身份证件原件、电子照片，武汉市户籍的未参保人员还需提供户口簿原件。

②委托他人申领：提供申领人有效身份证件原件和代办人有效身份证件原件、申领人电子照片。

③单位（含学校、社区）批量申请：提供单位授权书、加盖单位公章的《武汉市社会保障卡批量申请名册表》、单位代办人有效身份证件原件、申领人电子照片。

电子照片的技术标准：符合二代居民身份证相片的要求，文件为JPEG格式，大小14K-40K，白底，像素为358（宽）×441（高）。

（二）参保人员申领流程

1、城镇职工参保人员

①依法参加武汉市社会保险。

②申请人到参保地社保经办机构办理申请或委托单位代办。

③申请人提交申请资料并由工作人员进行审核。

④申请人核对《首次制卡申领表》信息并签字确认；委托他人申请的，代办人需在申请栏签字并加按指纹留档。

⑤从经办机构受理正式申请次日起满40个工作日后，申请人凭《首次制卡申请表》、个人有效身份证件原件到经办机构(原申请地)领卡；委托他人领卡的，需同时提供申请人和代办人有效身份证件原件，代办人在申领表上签字并加按指纹留档；单位代办领卡的，需在《首次制卡申领表》上加盖本单位公章，申请人持本人有效身份证件原件到单位领卡。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

2、城乡居保参保人员

①依法参加武汉市社会保险。

②申请人到就近的社保经办机构办理申请或到就近的社区、就读学校委托代办。

③申请人提交申请资料并由工作人员进行审核。

④申请人核对《首次制卡申领表》信息并签字确认；委托他人申请的，代办人需在申请栏签字并加按指纹留档。

⑤从经办机构受理正式申请次日起满40个工作日后，申请人凭《首次制卡申领表》、个人有效身份证件原件到经办机构(原申请地)领卡；委托他人领卡的，需同时提供申请人和代办人有效身份证件原件，代办人在申领表上签字并加按指纹留档；社区、学校代办领卡的，需在《首次制卡申领表》上加盖公章，申请人持本人有效身份证件原件到社区、学校（原申请地）领卡。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

3、具有武汉市户籍且未参保人员

①申请人到就近的社保经办机构办理申请。

②申请人提交申请资料并由工作人员进行审核。

③申请人核对《首次制卡申领表》信息并签字确认；委托他人申请的，代办人需在申请栏签字并加按指纹留档。

④从经办机构受理正式申请次日起满40个工作日后，申请人凭《首次制卡申领表》、个人有效身份证件原件到经办机构(原申请地)领卡；委托他人领卡的，需同时提供申请人和代办人有效身份证件原件，代办人在申领表上签字并加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

二、如何办理社保卡注销

社保卡的注销指持卡人因社保关系转出本市统筹区域外、个人重要信息变更（姓名、身份证号）、持卡人出国（境）定居或死亡等原因，可申请办理社保卡注销的业务。

办理流程：

1.持卡人或直系亲属应在一个月内到相关业务部门申请办理医疗保险个人账户和个人金融账户结算手续。

2.持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到参保地社保经办机构申请办理，委托他人代办的还需提供代办人有效身份证件原件。

因持卡人死亡办理注销业务时，需提供持卡人死亡证明原件。

3.工作人员审核申请资料，收回原卡并做注销处理。

4.持卡人（代办人）核对《注销业务确认单》信息并签字确认，委托代办的还需代办人加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

三、如何办理社保卡密码修改和密码重置

目前武汉市发行的第一、二、三代社会保障卡均能正常使用，一代社会保障卡的初始密码为1234，二、三代社会保障卡的初始密码为123456。为防止个人账户资金被冒用和盗用，在领取社保卡后，需要修改初始密码方可使用。持卡人可在各社保经办机构、定点医药机构、合作银行指定网点及社保信息查询机上修改卡密码。密码的设置应避免使用生日、身份证号或与初始密码重复。

持卡人连续输错密码将导致社保卡功能被锁定，可申请办理社保卡解锁和密码重置业务。

办理流程：

1.持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡，到就近的经办机构或原卡绑定合作银行的代办网点申请办理，委托代办的还须持代办人有效身份证件原件。

2.工作人员审核申请资料，办理密码修改或密码重置手续。

3.持卡人（代办人）核对《业务办理单》信息并签字确认，委托代办的还需代办人加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口、合作银行代办网点社保卡业务窗。

四、如何办理社保卡挂失

社保卡的挂失指社保卡遗失后对该卡社保账户进行锁定的业务。持卡人的社保卡遗失后，应及时办理挂失手续，在挂失确认前造成的个人经济损失，由持卡人承担。

挂失分为自助挂失和柜面挂失两种形式。

办理流程：

一、自助挂失

（一）电话挂失：

1.持卡人可拨打12333、96558办理电话挂失业务。

2.依照语音提示进行挂失操作。

（二）网上挂失

1.持卡人可通过登录支付宝、“武汉人社”手机APP办理挂失业务。

2.按照界面要求操作，办理挂失手续。

注：社保卡自助挂失为正式挂失。

二、柜面挂失

1.持卡人持本人有效身份证件原件，到就近的经办机构或原卡绑定合作银行的代办网点申请办理，委托代办的还须持代办人有效身份证件原件。

2.工作人员审核申请资料后，办理挂失手续。

3.持卡人（代办人）核对《业务办理单》信息并签字确认，委托代办的还需代办人加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口、合作银行代办网点社保卡业务窗口。

五、如何办理社保卡属地变更

已申领武汉市第二代（或三代）社保卡，因参保关系在中心城区与新城区之间或在各新城区之间发生转移的持卡人，需办理社保卡属地变更业务，确保可持卡享受参保地社保待遇。

办理流程：

1.持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡在新参保地社保经办机构申请办理，委托他人代办的还需持代办人有效身份证件原件。

2.工作人员审核申请资料，对社保卡进行读卡检测并确认卡状态。

3.工作人员审核参保归属地，对卡检测状态正常的卡办理属地变更业务。

4.持卡人（代办人）核对《参保属地变更业务办理单》信息并签字确认，委托代办的还需代办人加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

六、如何补、换社保卡

由于原卡遗失、损坏、有效期届满及其他合理原因的，可以申请补、换卡。申请补、换卡前，必须办理原卡挂失手续。

1、中心城区持卡人可在原卡绑定合作银行代办网点办理补、换卡申请；各社保处（含东湖分局）业务窗口暂只受理原卡绑定为汉口银行的补、换卡申请。

2、新城区二代卡持卡人可在原卡绑定合作银行代办网点办理补、换卡申请；原新城区发行的一代卡持卡人须在发卡地社保卡业务窗口办理换卡申请。

3、补、换卡业务不受理跨银行申请。

4、在合作银行代办网点申请，可通过快速发卡方式办理。

办理流程：

1.申请人持本人有效身份证件原件办理原卡挂失及补、换卡手续，委托他人代办的还需持代办人有效身份证件原件。

2.申请人提交身份证件资料并由工作人员进行审核。

3.申请人核对《补、换卡申请表》并签字确认。

4.从经办机构受理正式申请次日起满40个工作日，申请人凭《补、换卡申请表》、个人有效身份证件原件到经办机构（原申请地）领卡。委托他人领卡的，还需持代办人有效身份证件原件。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口、合作银行代办网点社保卡业务窗口。

七、如何办理省内异地社保卡信息纳入

在武汉市已参保，且持有湖北省内其他地区制发的二代（或三代）社保卡的持卡人员，可以申请办理异地社保卡信息纳入。

办理流程：

1.持卡人持本人有效身份证件原件和社保卡到参保地社保经办机构申请办理，委托他人代办的还需持代办人有效身份证件原件。

2.工作人员审核申请资料，对社保卡进行读卡检测并确认卡状态。

3.工作人员核实参保信息，对卡检测状态正常的卡办理异地卡信息纳入业务。

4.持卡人（代办人）核对《异地卡信息纳入确认单》信息并签字确认，委托代办的还需代办人加按指纹留档。

业务受理部门：

各社保处（含东湖分局）业务窗口、新城区人力资源和社会保障局业务窗口。

（见习编辑 田思凤）