“多亏了村‘两委’和网格员的耐心帮助，不然我这补助申请真要卡在材料上了！”近日，冷水镇百井村退役军人魏江林拿着新办理的户口本和身份证，激动地向工作人员表达感谢。从证明材料缺失到顺利推进补助申请，这场“解困行动”的背后，是百井村网格站对退役军人权益的切实守护。
此前，百井村忙着全力推进退役军人优待证办理工作，通过微信群宣传、电话通知等方式，确保政策覆盖“不漏一户、不落一人”。这天，村民魏江林主动到村委会咨询优待证办理事宜，并道出了自己的“难题”：离婚后户口迁回百井村时曾更改姓名，当时未在意老户口本上未标注曾用名，如今身份证、退役证、离婚证等关键证件又不慎遗失，直接导致他的退役军人补助申请陷入僵局。
了解情况后，网格员第一时间向村“两委”汇报，村“两委”迅速牵头展开核查。考虑到魏江林服役年代久远、证明材料缺失的实际情况，工作人员一边梳理政策要求，一边多次上门走访，最终在其家中找到了尘封多年的退役军人优待证——这张证件成为确认其退役军人身份的关键依据。
拿到关键证明后，村“两委”立即对接户籍民警。民警高效核实相关信息，按照规定为魏江林办理了户口本姓名信息更正，并现场打印新户口本，同步完成新身份证申领手续，全程无缝衔接，彻底打通了补助申请的“堵点”。
“从寻找证明材料到户口更正再到身份证补办，每个环节都体现了网格员及公安部门的高效与温情。”魏江林感慨道，这场“及时雨”般的服务，不仅解决了实际问题，更让他真切感受到社会对退役军人的尊重与关怀。
百井村表示，将以此次事件为契机，持续优化退役军人服务流程，用更细致、更暖心的举措，守护好退役军人的合法权益。
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通讯员：蒋成林
编辑：周霵
审核：林雪妤
