“感谢仲裁院工作人员庭后还一直帮忙调解，在家门口就把烦心事解决了！”近日，在钟祥市某企业会议室，劳动者张某手持调解文书，向仲裁员连声道谢。至此，这场历时11个月的劳动争议，在仲裁庭“二次上门”调解后画上句号。
张某与钟祥某企业劳动争议始于工作失职。企业对张某进行调岗，张某拒绝后自行离职。11个月后，张某主张经济补偿。经过仲裁庭审，双方对失职事实无异议，但对补偿责任各执一词。庭审中，尽管双方均有调解意向，因分歧较大未能达成一致。
钟祥市劳动人事争议仲裁院以“优化法治化营商环境”为目标，积极营造“结对共建，仲心护航”和谐氛围。庭审结束后，仲裁员研判认为：案件焦点明确、争议较小，且双方均有调解意愿，遂果断启动庭后调解程序，并将“流动调解庭”设至企业现场，进行二次调解。
调解中，调解员基于案件事实，精准把握调解双方权益平衡点。一方面向企业释法，阐明张某虽然存在一定失职行为，但公司未及时处理可能面临的法律风险；另一方面向张某明理，提醒其擅自离职长达11个月，公司仍为其垫付期间社保个人部分，若用人单位反诉，或将承担败诉后果。最终，双方互谅互让，达成调解协议，公司一次性支付张某1.3万元。这场可能升级为诉讼的纠纷，以零成本、高效率的方式得以化解。
本案自2025年以来，钟祥市劳动人事争议仲裁院持续深化“维权四莫愁”品牌的缩影。该院通过上门调解、庭后调解等方式，主动延伸服务触角，降低群众维权成本；以“结对共建，仲心护航”行动为纽带，让仲裁服务兼具法理严谨与人文关怀，真正实现“解难题、减负担、暖民心”，为当事人提供了高效、温暖的纠纷化解渠道。
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通讯员：胡婷婷、余启琼、李静雯
编辑：周霵
审核：林雪妤
