近日，郢中街道码头街社区居民刘师傅家中因水管漏水引发的邻里矛盾，在社区网格员与街道综治中心的联动处置下圆满化解，不仅解决了房屋受损问题，更让紧张的邻里关系重拾温情，彰显了基层治理实效。
几周前，刘师傅发现家中墙面受潮、阳台衣柜发霉，排查后确定漏水源自楼上住户。他多次沟通维修事宜，但对方或因工作忙拖延，或对维修责任存异议，问题始终未解决。随着房屋受损加重，刘师傅情绪急躁，两家从和睦邻里到渐生争执，矛盾不断升级。
无奈之下，刘师傅联系了社区网格员陈凡。陈凡第一时间赶赴现场，一边安抚刘师傅情绪，一边查看受潮情况、记录受损细节并拍照留存；随后联系楼上住户，了解到对方因长期出差、担心维修损坏自家装修而顾虑重重，明晰了矛盾症结。
掌握情况后，陈凡迅速将问题上报街道综治中心。综治中心立即启动“网格吹哨、中心响应”机制，统筹社区政法主任、片警及专业维修师傅参与调解。调解当天，维修师傅上门检测水管破裂位置、估算费用，并承诺减少装修影响；工作人员还向双方讲解《中华人民共和国民法典》中相关规定，引导换位思考——刘师傅理解了楼上住户的顾虑，楼上住户也正视漏水造成的损失，主动承担维修费用。
最终，双方握手言和，楼上住户当天便安排维修。如今，刘师傅家墙面已重新粉刷，受损部位修复，两家人碰面又能笑脸相迎。
此次纠纷化解，凸显了“网格员靠前服务+综治中心统筹联动”基层治理模式的效能：网格员作为“神经末梢”及时发现问题、收集诉求，综治中心作为“中枢大脑”整合资源、协调力量，形成“小事网格解、大事中心调”的矛盾化解闭环，为社区和谐稳定筑牢了根基。
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通讯员：陈凡
编辑：周霵
审核：林雪妤
