近日，郢中街道码头街社区阳春名居小区网格员成功化解一起因电费代收引发的邻里矛盾，不仅厘清了多年账目争议，更让曾一度紧张的邻里关系重归和睦。
该小区电力改造前，居民彭老师长期代收电费。因收费过程不够透明，部分居民怀疑其从中牟利，私下议论渐多。后小区实施电力改造，按政策居民无需承担改造费用，大伙儿要求退还此前预交费用，矛盾随之爆发，邻里间争吵不断，小区微信群里更是争执激烈。
网格员察觉矛盾升级风险后，立即上报社区政法主任，并主动牵头组建调解组介入。面对抵触情绪的彭老师，工作人员先肯定其代收辛苦，再从情理法角度引导：“公开明细才能消除误会，邻里情分比啥都重要。” 同时耐心陪伴彭老师逐笔核对旧票据，帮其梳理历年收支数据，录入综治中心平台生成可视化图表，最终制成“明白账”在小区显眼处公示。
退费环节中，网格员全程监督，联合居民代表、第三方审计机构确保33户居民全额收到退款。“以前见面就瞪眼，现在见面笑开花！”一位居民的感慨道出了小区氛围的转变。
此次纠纷化解，彰显了网格力量在基层治理中的作用。码头街社区将持续发挥网格化管理优势，以更细致的服务化解矛盾、凝聚邻里，让和谐氛围在小区长久延续。
（以上图片或文字未经钟祥市融媒体中心许可，其他媒体或个人不得转载！）
通讯员：晏青
编辑：周霵
审核：林雪妤
