近日，在冷水镇鲍岗村，网格员余文琴帮助村民王大妈成功申请长护险。
村民王大妈去年不幸突发脑溢血，导致肢体偏瘫，卧床长达半年。这一疾病不仅给王大妈带来了身体上的痛苦，也让她的家庭陷入了困境。王大妈的儿媳为了照顾老人，无法外出务工，家里突然少了一份收入，时间久了，生活愈发艰难。
余文琴在日常走访中了解到这一情况后，立刻展开行动。凭借着对各项惠民政策的熟悉，她意识到王大妈的情况符合长期护理保险申请条件。为了让王大妈一家清楚了解长护险政策，余文琴多次上门，耐心细致地向家属介绍政策内容。她用通俗易懂的语言，详细解释了长期护理保险的申请条件、保障范围、护理服务内容以及申请成功后能够获得的福利。面对家属提出的各种疑问，余文琴都一一解答，确保他们对政策有全面清晰的认识。
在王大妈家属决定申请长护险后，余文琴主动承担起协助申请的工作。她帮助家属准备申请所需的各项材料，包括王大妈的病例、诊断证明、身份证明等。由于王大妈的病历资料较多且分散，余文琴不厌其烦地指导家属整理、分类，确保材料完整无误。准备好材料后，余文琴又陪同家属前往相关部门提交申请。在办理过程中，她积极与工作人员沟通协调，及时了解申请进度，遇到问题第一时间协助解决。
经过余文琴的不懈努力和积极奔走，王大妈的长期护理保险申请顺利通过审核。如今，专业的护理人员定期上门为王大妈提供护理服务，减轻了王大妈儿媳的护理负担，让她有了更多时间和精力考虑其他增收途径，家庭经济压力也得到了一定缓解。王大妈一家对余文琴充满了感激之情，他们表示，余文琴的帮助就像冬日里的暖阳，让他们感受到了政府和社会的关怀。
余文琴表示，作为一名网格员，为村民排忧解难是自己的职责所在。在今后的工作中，她将继续深入群众，及时发现村民的困难和需求，用实际行动传递温暖，让更多惠民政策真正惠及每一位村民。
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通讯员：周莉莉
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
