温情服务暖人心!网格员助力偏瘫老人申请长护险

 

近日,在冷水镇鲍岗村,网格员余文琴帮助村民王大妈成功申请长护险。

村民王大妈去年不幸突发脑溢血,导致肢体偏瘫,卧床长达半年。这一疾病不仅给王大妈带来了身体上的痛苦,也让她的家庭陷入了困境。王大妈的儿媳为了照顾老人,无法外出务工,家里突然少了一份收入,时间久了,生活愈发艰难。

余文琴在日常走访中了解到这一情况后,立刻展开行动。凭借着对各项惠民政策的熟悉,她意识到王大妈的情况符合长期护理保险申请条件。为了让王大妈一家清楚了解长护险政策,余文琴多次上门,耐心细致地向家属介绍政策内容。她用通俗易懂的语言,详细解释了长期护理保险的申请条件、保障范围、护理服务内容以及申请成功后能够获得的福利。面对家属提出的各种疑问,余文琴都一一解答,确保他们对政策有全面清晰的认识。

在王大妈家属决定申请长护险后,余文琴主动承担起协助申请的工作。她帮助家属准备申请所需的各项材料,包括王大妈的病例、诊断证明、身份证明等。由于王大妈的病历资料较多且分散,余文琴不厌其烦地指导家属整理、分类,确保材料完整无误。准备好材料后,余文琴又陪同家属前往相关部门提交申请。在办理过程中,她积极与工作人员沟通协调,及时了解申请进度,遇到问题第一时间协助解决。

经过余文琴的不懈努力和积极奔走,王大妈的长期护理保险申请顺利通过审核。如今,专业的护理人员定期上门为王大妈提供护理服务,减轻了王大妈儿媳的护理负担,让她有了更多时间和精力考虑其他增收途径,家庭经济压力也得到了一定缓解。王大妈一家对余文琴充满了感激之情,他们表示,余文琴的帮助就像冬日里的暖阳,让他们感受到了政府和社会的关怀。

余文琴表示,作为一名网格员,为村民排忧解难是自己的职责所在。在今后的工作中,她将继续深入群众,及时发现村民的困难和需求,用实际行动传递温暖,让更多惠民政策真正惠及每一位村民。



 

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通讯员:周莉莉

编辑:周霵

审核:蔡梦竹

 


(作者:钟祥市融媒体中心通讯员周莉莉)