倪  学  钟祥市邮政分公司副总经理
李佳佳  钟祥市邮政分公司金融业务部经理
陈  坤  钟祥市邮政分公司寄递业务部经理
肖  莉  钟祥市邮政分公司邮政业务部经理

倪  学：高考通知书、邮政全速达。高考录取通知书是邮政即将面临的一项关键工作，专门为此项工作成立了领导小组和工作专班，纳入三季度寄递核心目标任务。主要从以下三方面管控：一是定点投递，城区大学通知书投递到学校，不单独投送至社区，避免投递点太多造成收发签收混乱，但有特殊情况也可以上门领取，必须是考生本人持身份证、准考证领取；农村网点投递到村、投递到户、投递到人。二是严格签收，城区投递大学生录取通知书，都是交给学校指定的收发室，签字并加盖学校公章，确认无误后再将通知书交给专人保管；农村投递时要投递员和考生持准考证和通知书照相留存，保证每一份通知书及时准确投递到位。三是规范管理，所有通知书的签收信息反馈详细完整，对确实无法投递的通知书要试投三次无果后，再由网点负责人检查核实后方能退回，保证每一件通知书都安全妥投。

倪  学：现代服务业不断升级迭代，营销模式悄然改变，为更好地服务社会大众，邮政改革从未间断，我主要就目前的邮政金融转型与大家沟通交流，钟祥邮政正在开展链式营销和场景打造，链式营销就是围绕农业产业的上、中、下游环节提供邮政解决方案，例如：农业产业链项目，我们从农资经销商切入肥料配送服务，再到收购商的支付系统搭建，还对农产品加工企业提供周转资金帮助；场景打造就是生动体现营销仪式感和融合度，目前已经为商超、学校、社区、农贸市场提供综合金融便民服务，可以解决商家的规范化收银系统难题，为学校和农贸市场等单位开展统一收费标准化操作培训，同时能够提升钟祥整体社会服务能力，树立良好对外社会形象。场景是未来发展趋势，也是服务升级优先发展的路径，更是实现优质便民服务的强力举措。邮政开展内部“金融+寄递+邮务”协同营销场景，为客户提供一站式邮政贴心服务；在外部同时与多家单位联合造景，让消费者能够享受跨界多元化综合服务体验。