寒假春节期间，随着返乡的群众增多，出入境窗口办证量明显增大，节后，办证窗口更是迎来了小高峰。钟祥市公安局出入境管理大队提前部署谋划，想方设法优化办证流程，以“六项举措”齐发力，竭诚为群众提供最高效、最优质的办证服务，最大限度满足广大群众的办证需求，充分展示了出入境民辅警的良好形象。
专职引导员靠前服务。设置窗口引导员驻守受理大厅，维护自助机设备正常运转，及时解答群众疑问，帮助完成预约、填表、取证、自助签注等流程，引导群众有序流动，确保办证秩序井然有序。
提供急事急办服务。对于因处理境外突发事件、出境参加紧急会议和谈判、签订合同，以及出国留学报到时间临近、行前证件遗失损毁等确有紧急事由急需出境的群众，出入境大队会为其提供出入境证件加急办证服务。
提供预约办证服务。严格落实“全国通办”“只跑一次”等政策措施，优化便民利民服务措施，办理证照的市民可以提前拨打出入境大队办证热线电话预约，并在设置的预约专窗直接办理证件，确实做到春节期间办证“不打烊”。正月初五，钟祥市公安局出入境大队民辅警来到政务大厅公安窗口，为3名春节假期返乡学生办理了护照、港澳通行证及签注。
开辟绿色办证通道。2月18日是节后第一天工作日，当天，钟祥市公安局出入境大队共受理办证408人（次），为30余名60周岁以上的老年人开辟了绿色办证通道，提供了专窗办证服务，真正做到服务有温度，让数据多跑路、群众少跑腿，让群众真切感受到出入境的便民利民服务，不断增强了群众的认可感和满意度。
优化公安政务服务。钟祥市公安局出入境大队民辅警每天提前10分钟上岗，开启并检查调试设备，确保办证流程顺畅；并在高峰时段加开受理窗口，减少群众排队等候时间，做到“不办完最后一笔业务不休息、不送走最后一名群众不下班”。针对工作量骤增的实际情况，全体出入境民辅警加班加点受理、补录、核查、审批申请材料，按照上级机关办证时限，加大对受理、审核、信息上传等环节的监督检查力度，及时上报荆门市局审批制证，确保工作高效运转。
严格证件受理审查。认真进行出入境窗口办证面对面询问及实质性审查工作，加强“双备”报备库规范化管理，加强与钟祥市公安局打治中心的联动合作，录入报备信息1000余条，明确工作职责，确保出入境控制对象备案数据准确鲜活，确保出入境证件签发绝对安全。规范受理、补录、核查、审批申请材料等各个环节，严格执行限时办结制，保障证件办理时限，确保申请人按时取到证件。
寒假春节期间，钟祥市公安局出入境管理大队公安窗口共受理出国申请2759件，其中护照706件，港澳通行证及签注1943件，往来台湾通行证3件，自助一体机签注107次，接受群众咨询480余次，为群众办实事52件，以实际行动践行了“出入有境、服务无境”。
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记者：王俊 通讯员：杨莉
编辑：周霵
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