何  葵  电信钟祥分公司副总经理

曾  翔  电信钟祥分公司营业部主任

杜勤勇  电信钟祥分公司城区经营部主任

王玉勤  电信钟祥分公司销售服务部主任

曾  翔：开通了千兆宽带，您的设备还需要具备以下条件：

1、光猫和路由器，要具备千兆能力和2.4G、5G双频无线路由功能。

2、网线，要使用六类网线并搭配千兆水晶头。

3、电脑终端，需要配置千兆以上网卡。

如果你觉得网络不好，可以预约我们的智慧家庭工程师，免费帮您上门检测网络。

杜勤勇：我们推出了“当日装、当日修、慢必赔”的服务承诺。每天16:00前申报故障并预约的用户，电信方将在24:00点前修复；每天16:00后申报故障并预约的用户，电信方将在24小时内修复。未能按时完成安装或修复的，经调查属实，则按赔付标准，给予客户相应的补偿。

王玉勤：感谢您的来电和提问，根据国家有关规定，移动电话实际使用人与登记信息必须保持一致，同一身份证件，最多只能办理五张电信移动业务号卡，如果您的身份证办理的号码是家人在用，可以办理过户或者更改使用人信息，感谢您的理解和支持。