李  敬   市网格化管理中心副主任

伍萍萍  市网格化管理中心城管科副科长

施芳梅  市网格化管理中心指挥大厅总值班长

高  月   市网格化管理中心指挥大厅农口值班长  

李敬：一是利用语音劝导点位，对城区马路市场、乱停乱靠等不文明行为进行劝导。

二是开通12319热线，随时受理市民反映的城管问题。到目前，12319热线共受理市民热线300多件，拓展了市民参与渠道。

三是利用固定监控探头，对重点区域、重点路口24小时监管。

四是运用监控平台，对不文明行为实时抓拍。

五是充分利用无人机，实现“天上看、监控抓、地上查”全视角监督巡查。

六是智信系统、单兵执法系统等移动办公，让信息传递更为方便快捷。

七是利用队伍优势，积极开展文明劝导、“两湖一河”巡查等多种形式的志愿服务活动。

八是与责任单位联动开展城市部件专项集中巡查活动。今年以来，先后与住建局、城管局等部门，对王府大道、阳春大街、莫愁大道、西环路的城市部件进行集中清查，共修复、更换雨水篦子、污水井盖部件132个。

李敬：今年，市网格化管理中心主要有两个大型建设项目。一是网格化平台改造升级项目建设。项目建设资金212万元,其中省发改委拨付扶持资金50万元,主要建设内容是：开展城区社区网格地图划分、网格化基础数据采集更新、城区地图与农村地图合并、城区社管和农村网格化系统平台及数据融合等网格化平台改造升级工作，适应新的网格化工作要求。

二是钟祥市智慧平安小区建设项目。根据“雪亮工程”要求，以三级综治中心为指挥平台、以综治信息化为支撑、以网格化管理为基础、以公共安全视频监控联网应用为重点的智慧社区建设模式，是破解新形势下物业小区综治工作难点的有效方法。目前，该项目已请专业公司完成了可行性研究报告。

伍萍萍：感谢您的关注，数字城管开通了12319热线，随时受理市民反映的城管问题，从上报问题到派遣至相关责任单位处置问题，整个过程只需5分钟就能完成。数字城管系统运行6年来，城管监督员共巡查上报城市管理事项71625件，办结64840件，办结率达90.5%。涉及到市城管执法局、住建局、公安局、城投公司、供电公司等20个数字城管责任单位。