老人手机无法扫码被拦,“健康码”管理不能让老人受伤

一段社区防疫卡口的纠纷视频日前在社交平台流传。


据报道,因一位老人使用的非智能手机(俗称“老人机”)无法扫健康码,黑龙江五大连池市防疫人员与老人发生肢体冲突,导致老人“面部受伤流血”。事发地街道办回应称,涉事人员并非街道办工作人员,事发防疫卡口“由其他单位人员驻守”,并表示出现类似情况,街道办一般会用工作人员手机协助输入信息,打印、生成纸质健康码。

视频截图 图据网络

眼下,各地都有了一个不错的管理模式,那就是推广“健康码”。“健康码”给管理工作带来了利好,也给广大市民出行带来了便利。有了“健康码”,市民出行再也不需要麻烦登记了,也不需反反复复测量体温了,拿出手机轻松一扫就可“全城无障碍通行”了。“健康码”是简单有效的管理手段,自然受到大家的欢迎。

不过我们也不得不面对这样一个现实。在社会上,还有老人群体,而且这个群体的规模很大,我们是否应该予以充分关怀照顾?“健康码”再好,老人使用起来也受到一定制约。有的老人虽有智能手机,但对于智能手机的功能并不能完全掌握,更不用说“使用健康码”了;还有一些老人,没有智能手机,使用的仍是“老人手机”,这种功能机从根本上就限制了无法使用“健康码”。

如文前所述,老人使用的是“老人手机”,不能扫描使用“健康码”,因而引发了争执。

对于“使用老人机”的老人,对于“不会使用健康码”的老人,不妨多些耐心,多些善意,多些理解。“健康码”是个好东西,但再好的东西也需要底线思维,也需照顾到各类特殊群体。

当地街道办在回应中表示,和老人发生摩擦的不是街道办的工作人员,事发防疫卡口“由其他单位人员驻守”,但这不是导致老人受伤的理由。不管值守的工作人员是谁,是哪个单位的,都不应该简单粗暴地强行要求老人出示“电子健康码”,这种缺乏换位思考的工作模式,也暴露出思维僵化、缺乏变通、没有温度。

因而推广“健康码”,不妨做好服务,包括教会老人如何使用智能手机,让老人能掌握使用“健康码”的知识;而对于使用“老人手机”的老人,不能非逼着他们使用智能手机,非要使用“健康码”,不妨精准服务,实现“老人用老办法”——类似将“健康码”打印出来,制作成“出入证”的样式,让老人手持“健康码”亮证出入,也不失为一种备选办法。“健康码”施行的路上,不能让老人受伤。

来源:红星新闻 作者:郭元鹏


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