3月16号上午，市长郭志泉看望慰问了疫情防控期间坚守岗位的钟祥市12345市长专线办公室工作人员。市委常委、宣传部部长杨小明参加慰问。

郭志泉详细了解了疫情期间市民来电接听受理情况，仔细询问来电交办、督办流程和办理质量。他对全体工作人员在疫情防控期间，舍小家为大家的奉献精神、认真负责的工作态度给予充分肯定。

郭志泉指出，今后一段时间仍将是疫情防控工作的关键时期，12345平台作为市委、市政府了解掌握市民需求、社会动态的重要窗口，要继续发挥重要作用，全力以赴做好引导、咨询、投诉办理等工作，不断提升市民群众的获得感和满意度。

据了解，自新冠肺炎疫情发生以来，钟祥市12345市长专线办公室全体工作人员取消休假，全天候接听市民来电，第一时间处置涉疫重点信息，做到及时响应、及时反馈。截至目前，已受理市民各种诉求3589件，为全市疫情防控工作作出了积极贡献。

审核：杨江涛

制作：孙中华

（作者：钟祥市融媒体中心​记者 任凯)