这是央视新闻新媒体特别策划《疫情之下的生活切面》第12期，来自武汉基层公务员李慧赐的口述。
NO.1
“当时同事还开玩笑，说我不要制造恐慌。”
我叫李慧赐，今年27岁。2017年的时候，我通过省考进入我从小读书长大的永清街道，成为了一名基层公务员。
近几年在街道工作的年轻人越来越多，我一开始也是抱着很大的热情来的。我现在工作的地方，就是我从小长大的地方，对这里很有感情。
2019年12月31日那天，我们在“武汉天地”做“跨年音乐节”。那个时候新闻已经报道出来，有两例不明原因的肺炎。那天我们要参加“跨年音乐节”的值守，我记得我还从家里把口罩带去给每个同事发了一个，当时别人还开玩笑，说我不要制造恐慌。
图为李慧赐 摄影/记者 郭静
然后1月14日，我就开始休假了，去哈尔滨玩了一趟，和闺蜜一起。就是这几天，好像武汉就发生了比较大的变化。15日之前说的是不会人传人，15日之后说的是“有限人传人”，紧接着这个数字就慢慢递增。
18日，我们在宾馆看了数字，有点恐怖，具体多少我不记得了。我就跟闺蜜说，我们到了机场，飞机一降落，就要把口罩戴上。
我们去的时候其实戴了口罩的，但那是为了御寒。等回来的时候，它的作用就是抵抗病毒了。
19日回来那天，我特地让爸爸开车把我们从机场接回家，不是搭地铁。
口罩，我也囤了。开始4块钱一个的N95我还嫌贵了，只买了两盒。有一个很大的变化，中午，一个账号限购5盒，下午，我再登账号一看，就限购2盒了。那个时候才意识到，可能事情真的有变化了，不是我之前想的那么简单。
所以那天，我又拿我自己和我爸妈的账号，一人又买了2盒。大概21日的时候收了一批，22日的时候又收了一批。这几批里，好几盒都是2017年产的，我觉得年份太长了；还有一盒，因为当时刚好下雨了，它的外包装被打湿了，所以当时我给京东打电话，反映这个问题。
我记得客服当时说了一个话，让我很感动。她说，因为现在非常时期，可能确实没办法帮我调日期近一点的。但污染确实是他们的问题，她会想办法再给我寄两盒，那两盒不用换，“您就自己留着用，因为现在口罩也是非常紧缺的物品”，然后，她说，“武汉，加油！”
当时我没忍住，就哭出来了。
这是我第一次感受到来自陌生人的关心，关于这件事上，来自陌生人的关心。
NO.2
我承载不了她的“谢谢”
到22日的时候，感染的数量好像一下子就上去了。我当时压力很大，我们被要求到各个社区去了解情况，要做好相关的保障工作。
一开始我身边的同学都觉得很莫名其妙，现在都这么危险了，为什么你们还要出去上班？
其实我倒还好，但是我妈比较担心，说你出去万一被传染了怎么办？我爸不是这样想的，我爸就觉得，你就是做这个事情的，你不去谁去。
我自己也比较中立，我们单位没有一个同事退缩，大家都在，怕什么呢。我记得我爸爸给我做了很丰盛的早点，每天送我去上班。因为父母的这种意识比较强，所以一定程度上是对我的一种保护。
在这段时间里面，我值了四次夜班，其中有三件事情给我印象很深刻。
是哪一天，突然大家都一起打开窗户，唱国歌？对，初五，就是那天。那天值夜班的时候，朋友圈被刷屏了，大家都在发对面小区唱歌的视频。我在一楼值班，有一个人从我窗户旁边经过的时候对着我唱歌。我当时就觉得，我的待遇还挺特别的，其实当时这也算是在烦闷的工作中给自己找点乐子。那个时候武汉人的心理状态，还只是关了几天，大家有点憋着了。
第三次值夜班，我记得很清楚，2月12日晚上，这个事情对我打击特别大。
那天晚上我突然接到一个电话，说一个小朋友，5岁，他父亲是个博士，15日的时候从上海回武汉，17日的时候，人觉得不舒服，好不容易后来得到入院治疗的机会了，很可惜去世了，38岁。
他的妻子，就是小孩的妈妈，跟他爸爸告别的时候去了一次医院，因为那一次的接触，也被感染了。
小朋友本来寄养在他表姑的家里，但是因为他的父母都感染了，别人就担心小朋友会不会也受到影响，所以当时他们打电话来要求街道赶紧给小朋友做体检。
然后我们第二天紧急联系了医院，还好，这个小孩拍片子没事。
他的表姑，因为也有自己的孩子，担心自己家庭也受到影响。当时小孩的妈妈一晚上给我们打了好几个电话，说一定要管管她的孩子。她在医院被治疗，没有人带孩子的话，她怕出问题。
我们多方沟通，给他们想办法。后来建议，放回到宜昌的姥爷家里去。
我们跟宜昌那边沟通衔接好，宜昌那边还专门派了儿童医院的心理医生，还有救护车，在卡点那里等候。最后，小朋友是跟外公一起被隔离了。因为他出了武汉，需要被隔离，但是至少是跟外公在一起，能够得到一个妥善的照顾。
爱心接力护送小朋友
我回想到他妈妈跟我打电话的时候，即便在那样悲恸的一个状态之下，还是很克制、很有礼貌，还跟我说，“谢谢！”
我当时觉得，我没有办法去听这句“谢谢”，因为我觉得我应该去帮她解决她家小孩妥善安置的问题。我也承载不了她的“谢谢”，她的丈夫已经去世了，在这样的情况下，她还能这么有礼貌地请求我们去帮她完成她的诉求，我当时突然一下觉得，自己做的事情是有意义的事情，但是也觉得，非常难受。
因为那个值班电话是我接的嘛，怎么说呢，我一方面能够理解她的亲戚不愿意去照顾小朋友的这种担心，另一方面，那天晚上我又很着急，我一晚上都没有睡。
我当时见到小朋友一眼，他很乖，我们都没敢告诉他真实情况，他还以为妈妈是去加班去了，所以他一开始也特别不愿意回宜昌。后来是我们社区这边一直哄着小朋友，一直派安保队员陪着他。小朋友还给我招了招手，我就觉得，这么乖的小孩……
那之后，我跟在另外一个区的卫健委的同学聊，我说我一个小小的街道，在值夜班的时候就接到这种电话，我说你是怎么过的？
他说，“你要知道电话另一头，是把所有生的希望都寄托在你这一端了，而你本身是一个没有任何医学背景的人，你给不了他任何帮助，你只能通过这种向上报送的方式，尽可能地给他安排住院”。
NO.3
面临断药风险，她依旧逆流而上。
我们社区书记，她是一个癌症患者。年前的时候，因为筹备联欢活动，她没有时间去买药。突然一下疫情暴发了，居民都来找她一个人，更没有时间，就面临断药的风险。即便是这个样子，她还是尽心尽力去服务每一个居民。
图左为李慧赐提到的“社区书记”
怎么说呢，那一瞬间，我觉得自己很惭愧。因为我可能做不到像她那样把自己的健康暂时抛在脑后。那段时间，我一方面被我的同事们激励着，另一方面，又被网上的各种新闻影响着，情绪大起大落。
我的心情发生变化，是在“应收尽收”那一天。2月19日，我们实现了“应收尽收”，五个“百分之百”嘛。[注：五个“百分之百”是指：确诊患者百分之百应收尽收、疑似患者百分之百核酸检测、发热病人百分之百进行检测、密切接触者百分之百隔离、小区村庄百分之百实行24小时封闭管理。]
一开始大家是忙，并且苦恼、发愁，我明明已经上报了这个表格，已经填报了居民的信息，但还是没有床位空出来，没有办法送进去。到后面，方舱医院建起来之后，轻症和重症分开了，当天上报，当天就可以住院，这个是很能解决问题的。然后大家突然一下就觉得没有白费工夫，不用再看着别人病情恶化。
我觉得居民对我们真的是非常理解。我们那天晚上9点接到有床位空出来的电话后，就赶紧联系病人。因为想着居民去医院要排队，我们社区书记又回到社区，把自己的躺椅给他送过去，让他在医院能够有一个稍微落脚的地方。
图右为李慧赐提到的“社区书记” 摄影/新华社 李贺
这种细节其实对居民来说，是很能够获得他们的理解和“原谅”的。我在这里用这个“原谅”可能不太合适，但我们确实内心感到歉疚。居民对我们是理解的，他们知道床位不是你能够控制的，可能更因为这样，我们才更要想尽一切办法，让居民能够得到救治。大家都是想着，只要能够救人，抢赢这个时间就可以，很多时候没有想到自己的安危。
这次也给我上了一课，很宝贵的一课。我以前从事人事工作，是比较流程性、琐碎性的事情，我只要在规定时间内完成，这个事情就过去了。现在我发现，岗位不分贵贱，真正灾难来临的时候，需要你知道该怎么去做，并且大家的心要齐，这样才能够在前期那么大困难的情况下，大家最后还是熬过来了。如果我自己不学无术去混日子的话，以后遇到这种突发情况，我也会手足无措，只能让百姓受苦。
NO.4
这是我们离“英雄”这个词最近的一次
有些事情，就是你不能去计较，要去计较的话，那都是委屈，都是难处。如果你更多地看到它好的一面，或者你每天做的工作能够给你更大的收获，可能你能坚持得更久。
就像那天“应收尽收”之后，我们社区同志合影，我相信大家是发自内心觉得如释重负，终于完成了大目标，虽然后面还有更艰巨的、满足整个辖区所有居民需求这样一个工作等着我们，但至少这不是救命的问题了。
以前我们送病人的车辆，更多的是把他送到医院里面去；现在更多的是把病人接回来，出院。所以大家都很开心，都很有干劲。现在出院了之后不是还要再观察15天嘛，但是大家还是觉得相比过去一个床位好难等、要送几次才能把病人送进去，这些就不算什么了。是不是我们的包容性更强了？
其实说真的，小的时候在这里长大，跟社区打交道不多。那个时候社区给人的感觉是给你办户口，解决一些民生问题。这次疫情，是第一次把这种基层一线的角色变成了英雄的角色。
我不知道您能不能理解我这种说法，可能这是我们大家觉得离“英雄”这个词最近的一次。
图为社区志愿者
很多人都觉得我做得不是最好的，他做得才更好，大家是这样一种想法。而不是说我去争名和利，这一点也是让我非常佩服的。
之前说2月20日要复工，我当时特别担心，因为“应收尽收”才搞完，你的感染率数字还是没有降下去，这个时候如果开工，一下子又会前功尽弃。
结果当天晚上就出了政策，说还要延期。虽然别人比我们又多休息了20天，但我是很开心的。我觉得只有这样，我们前期的努力才不会白费。我们愿意用我们自己所谓的辛苦，或者说用我们再多上一段时间的班，来换取大家能够有一天非常放心地走在街道上面。
我昨天拿防护服的时候，路过了江汉路步行街。以前我需要等行人走完之后才能拍下定格的瞬间，现在这个景色是留给我来欣赏的。大家在家里困着不能出去，我便替大家去看这些，然后把景色拍下来。能看到这个城市还是这么美丽，大家只要再多坚持一下，等疫情完全消散，这些美丽的东西还是存在的。
口述时间：2020年2月24日
文中配图除标注外 其余皆出自李慧赐朋友圈
来源：央视新闻
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