因为想要更好地宣传自家商品、吸引消费者点击购买，一些网络商家动起了歪脑筋。近日，江苏省市场监管局公布了江苏省互联网十大典型案例。其中，涉及网络商家通过伪造交易记录和虚假好评刷单的行为，占比突出。网络商家通过刷单的方式，获得更多的流量，从而达到虚假宣传的效果。

网店销售“火爆” 申报收入却很低

张家港保税区市场监管局最近查处的一起刷单案非常典型。名为Ptcharm的贵金属首饰店，在天猫和京东上开了两家店，两三年卖了上百款首饰。

一方面，网店记录显示，单单一款首饰的销售额就超过百万元；另一方面，这家店每年的申报总收入，却低至三五十万元，还不到一款商品销售额的一半。这样自相矛盾的情况，引起了张家港保税区市场监管局执法人员的怀疑，他们认为，这其中存在两种可能。

张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇：

第一个就是店家隐瞒了年报的数据，涉嫌偷税漏税；第二个就是店家涉嫌在网上伪造了这个记录，涉嫌虚假宣传，也就是我们所说的刷单。

商家两年刷单193笔 涉案金额19万元

执法人员告诉记者，所谓刷单，是指电商平台的商家通过伪造资金往来或物流记录，伪造虚假的评价或销量，从而实现虚假宣传目的的行为。

记者翻阅这起案件卷宗时看到，网店商家留存的销售记录明细中，有一些交易信息被额外标注了“营销购买”的字样。

张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇：

这是店铺Ptcharm的一个销售记录，这里边订单的状态都显示的交易成功。这里边既有真实的交易记录，同时也有虚假的交易记录。标红线的，这个店家自己也备注了“营销购买”，实际上就是一个虚假的交易记录，也就是我们所谓的一个刷单。刷单完毕之后，这个店家都会把刷单的费用再返还给刷单人。近两年以来，这个店家一共刷单了193笔，涉案金额将近19万元。

这家店铺的负责人向执法人员承认，他们刷单是为了获得电商平台的流量奖励和推送。

张家港保税区市场监管局执法大队 杨振宇：

当事人承认，没有流量就没有推送，没有推送就没有交易量。为了获得电商平台的流量，当事人认为虽然刷单是一种不诚信的行为，但是在各大电商平台这种现象都较为普遍。

涉嫌刷单 公司被处6万元行政处罚

张家港保税区市场监管局依据我国《反不正当竞争法》相关规定，对这家公司处以6万元的行政处罚，与此同时，这家公司也在其网店的主页上发布了《告消费者致歉书》并停业整顿一周。

执法人员告诉记者，刚才说的这家网店是依靠亲朋好友刷单，属于散户型刷单；还有一种刷单，是公司化操作。在网络上，活跃着一批“刷单集团”和“刷手”。他们专门替网络商家制造虚假交易记录和虚假好评，蒙骗消费者。

公司化操作 刷手刷一单挣5至10元

只要在网上输入关键词“刷单流程”，就可以找到大量的刷单攻略和刷手招聘广告。这些刷单攻略非常详细，手把手地向刷手传授具体操作过程和经验，比如“该如何正确刷单”“怎么样刷单才能不被查？”等。

一些刷单集团大张旗鼓地公布微信号、QQ号，邀请网店和刷手双方进入微信群或是QQ群，一对一地提供服务。据了解，刷单集团通常点对点地，把需要刷单的网店商品链接发送给刷手，刷手每完成一单，可以挣5至10元。

日前，昆山市市场监管局在抽检“昆山贝壳儿童用品公司”商品质量时发现，该企业不仅存在网售商品质量不合格的问题外，还涉嫌刷单。据执法人员介绍，这家企业在多家电商平台经营的多家店铺都涉嫌刷单。

在商家的后台，执法人员发现商家对不同客户、不同商品、不同订单的备注，都是相同的一个“阳”字。随后，执法人员调阅了“昆山贝壳儿童用品公司”的财务进出帐册、员工花名册等信息，发现这家公司网店上的那些备注“阳”字的订单，其实都是指这家公司一名叫吴宗阳的员工。他通过刷单组织采取集团化刷单模式，伪造虚假交易记录。

公司伪造40倍虚假交易 被罚20万元

截至昆山市市场监管局查处时，这家公司通过多名员工在网上寻找专业的刷单组织，持续为公司网店一些销售量低的商品刷单，花费大约2万元，伪造出近40倍的虚假交易记录。

昆山市市场监管局执法大队 宋挺博：

经过我们调查，这家公司在网上开的四家店铺中，其中三家有这个刷单情况。这个公司在将近一年的时间内共刷了1231单，涉及金额77万，涉及包括儿童推车、儿童座椅、餐椅等17款商品。

记者根据执法人员的调查，统计发现，“昆山贝壳儿童用品公司”在京东旗舰店的刷单数量最多。对婴儿推车V6基本版以及婴儿推车小精灵升级版这两款推车和配件，共刷单977笔，刷单金额近70万元。昆山市市场监管局最终依据新修订的《反不正当竞争法》对这家公司处以罚款20万元。

昆山市市场监管局执法大队 副队长 沙春林：

《反不正当竞争法》于2018年1月1日进行了修订，国家对这一类刷单违法行为的处罚力度是大大提高了。这一类案件它具有一个违法成本低，隐蔽性强的特点，接下来我们也将大大加强对这一类案件查处力度，挤压刷单违法行为的存在空间。

对刷单行为的查处和打击固然重要，但正如执法人员所说，电商平台的制度设计是催生刷单现象的重要原因。所以头痛医头，不如釜底抽薪，对电商平台一些负效应较大的行为或制度的治理或许更为重要。

（责任编辑 刘小笛）