“原以为违规必定从严处罚，没想到执法人员体谅企业实际难处，暖心举措让我们倍感温暖。”5月7日，荆门市云丽物流有限公司负责人专程来到钟祥市交通运输综合执法大队七中队送上锦旗，向执法人员人性化、有温度的柔性执法表达诚挚谢意。
这面印有“柔性执法 秉公为民 文明执法 情暖人间”的锦旗，不仅承载着企业的认可与感激，更彰显了钟祥交通执法刚柔并济、法理相融的为民初心。此前，钟祥市交通运输综合执法大队开展夜间超限运输专项“零点行动”，巡查中查获该公司车辆存在超限运输违法行为，并依规启动案件处理程序。
办案期间，执法人员了解到企业面临的实际困境：公司负责人母亲身患胰腺癌，常年化疗产生巨额医疗费用，家庭经济负担沉重，企业经营也陷入困境。秉持“法理无情人有情”的理念，执法大队坚持包容审慎监管原则，综合考量企业违法情节、主动整改态度及家庭特殊困难，按照“教育引导为主、处罚惩戒为辅”的思路，依法依规对其作出减轻处罚。
同时，执法人员耐心向企业负责人宣讲道路运输法律法规，细致剖析超限运输的安全隐患与法律后果，引导企业树立合规经营意识；并贴心安抚其情绪，鼓励其正视困境、坚定经营信心，用暖心服务拉近了政企距离。企业负责人当场承诺，今后将严格遵守交通法规，规范车辆装载运输，坚守合法诚信经营底线。
此次案例是钟祥市交通运输局深化涉企行政执法专项整治、推行柔性说理执法的生动实践。近年来，该局不断细化从轻、减轻、免罚事项清单，推动执法从管理型向服务型转变，坚持执法有力度、服务有温度。通过以案释法、教育劝导、暖心帮扶等方式，实现“执法一次、规范一家、警示一片”的成效，持续优化交通运输领域营商环境，护航行业高质量发展。
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通讯员：李新红、李扬
编辑：周霵
审核：林雪妤
