“五一”节假日期间，钟祥市医疗保障局以群众需求为导向，推出“线上+线下”服务，为群众提供“假期不打烊”暖心服务，让参保群众在节假日也能享受到便捷、高效的医保服务。
线上，该局大力推行“互联网+医保”“掌上办”“网上办”等不见面服务，参保群众线上可通过国家医保服务平台APP、湖北医疗保障微信小程序、湖北政务服务网、鄂汇办APP等渠道申请办理医保业务。“五一”期间，值班人员及时审核线上医保业务300余件，确保参保群众假日期间足不出户即可办理医保业务。
线下，该局开启医保业务办理“无休模式”，通过制定排班表、领导带班、业务人员值班值守等方式，确保服务热线24小时畅通，为群众做好医保政策答疑解惑和线上业务办理指导，设身处地为群众解决“上班时间没空办、休息时间无处办”的问题。同时，不断延伸医保经办服务，参保群众可线下前往三医便民服务中心办理异地就医备案、门诊慢特病申报等业务。“五一”期间，共累计接听咨询电话160余人次，三医便民服务中心办理门诊慢特病申报20余人次。
钟祥市医保局将不断优化经办服务，持续做好“高效办成一件事”，让“数据多跑路，群众少跑腿”，为参保群众提供更加便利的医保服务。
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通讯员：李冲、杨波
编辑：周霵
审核：林雪妤
