近日，文集镇青星村聚焦高龄、独居、行动不便及不会使用智能手机的老年群体，组织全体网格员上门开展养老金资格认证服务，实现全村符合条件老人认证“全覆盖、零遗漏”，切实保障养老金按时足额发放。
前期，网格员通过电话摸排、入户走访、微信群通知等方式，逐户梳理需协助认证的老人信息，建立“帮扶台账”，明确帮扶对象、家庭住址及联系方式，确保服务精准到户、到人。认证过程中，网格员化身“移动认证员”，携带手机逐户上门，手把手协助老人完成人脸识别、信息核对等流程。面对视力不佳、反应较慢的老人，耐心调整光线、校准镜头，反复引导其完成动作；针对卧床不起、行动受限的特殊老人，全程代办操作，让老人足不出户就能办妥民生事项。
“以前总怕忘了认证，耽误养老金发放，现在网格员上门帮忙办好，心里踏实多了！”一位独居老人拉着网格员的手连连道谢。
除完成认证外，网格员还与老人拉家常、问冷暖，详细了解他们的身体状况和生活需求，同步宣传社保政策、反诈知识，叮嘱老人注意居家用电用气安全，将业务办理转化为暖心陪伴，用贴心服务温暖民心、守护民生。
此次行动中，“蓝马甲”穿梭在村头巷尾，不仅帮助老人完成了养老金认证这件民生大事，更用实际行动拉近了与群众的距离，让网格服务更有温度、更有力度，真正做到了“民有所呼、我有所应”。
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通讯员：苟善棋、丁克文、罗玄宇
编辑：周霵
审核：林雪妤
