近日，冷水镇鲍岗村网格员通过全程代办服务，为72岁老人刘明洲解决粮补银行卡卡号错误难题，用实际行动践行为民服务初心，让高龄老人倍感温暖。
据悉，刘明洲老人原籍冷水镇郑湾村，现居住在鲍岗村一组，因粮补银行卡卡号登记错误无法正常使用，且年事已高、行动不便，便向鲍岗村网格员求助。网格员热情接待并安抚老人情绪，承诺全程代办，随后第一时间联系郑湾村会计沟通更正事宜，主动协助老人拍摄相关证件照片并完成线上核对，全程跟进办理进度，快速完成卡号更正，高效解决了老人的难题。事后，老人对网格员连连道谢。
此次代办服务是冷水镇基层便民服务的生动缩影，当地聚焦老年人等特殊群体需求，推行“帮代办”服务，网格员扎根一线解决群众急难愁盼，让基层治理更有温度，切实提升了群众的幸福感与获得感。
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通讯员：罗杰贝尔
编辑：周霵
审核：林雪妤
