近日，郢中街道码头街社区居民王某握着网格员的手连连道谢。至此，一场因房屋修缮引发的邻里矛盾，在社区、网格员及相关部门的合力调解下圆满化解，两户邻居握手言和。
据悉，王某的老旧房屋因年久失修，屋顶漏水、外墙脱落，为保障年迈父母居住安全，他计划对房屋进行翻修。但施工过程中，搭建的脚手架和堆放的砖料遮挡了邻居的进出通道，双方因此发生争执，施工被迫暂停。
网格员得知情况后，第一时间赶赴现场安抚双方情绪、了解诉求。为彻底解决问题，网格员联动社区，联合城管、住建等部门工作人员多次上门调解，现场勘查施工情况，向双方摆事实、讲道理。一方面向邻居说明房屋修缮的必要性，督促施工方优化方案、预留通行空间；另一方面劝说王某体谅邻居，施工中主动提供便利。在工作人员的反复协调下，最终，双方达成一致：王某调整施工方案保障邻居通行，邻居不再阻拦施工。
此次调解将矛盾化解在基层萌芽状态，彰显了网格服务的温度。码头街社区将持续发挥网格员“神经末梢”作用，聚焦群众“急难愁盼”，用心用情解决民生小事，筑牢社区治理第一道防线。
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通讯员：陈萍
编辑：周霵
审核：林雪妤
