近年来，皇庄街道子胥台社区坚持和发展新时代“枫桥经验”，以主动排查、多元共治、源头预防为抓手，创新推行“五个一点”工作法，推动矛盾纠纷化解从“被动应对”向“主动作为”转变，构建“预防——排查——化解——巩固”全链条治理闭环，以基层“微治理”筑牢社会稳定“大防线”。

隐患排查在早，筑牢矛盾化解“第一防线”

“与其等群众找上门，不如我们先进百家门。”子胥台社区打破“被动接单”传统模式，变“坐等上门”为“主动出击”，以未诉先办“提前一点”为抓手，启动“扫楼敲门”专项行动。由社区干部、网格员、党员志愿者组成“红色哨兵”队伍，深入小区楼栋、居民家中，对邻里纠纷、物业矛盾、特殊人群需求等开展拉网式排查，精准收集民情民意。

该社区建立“红黄蓝”三色预警台账，对排查出的苗头性问题实行“当天研判、当天交办、当天处置”，把矛盾隐患化解在萌芽状态。前不久，网格员巡查中发现某老旧小区化粪池堵塞，居民情绪激动，社区第一时间协调市政部门连夜疏通，快速平息了群众不满，成功将一场可能升级的群体性矛盾消弭于无形，真正实现了“隐患早发现、矛盾早介入、问题早解决”。

多元联动共治，打通纠纷化解“最后一公里”

面对复杂矛盾纠纷，子胥台社区变“单打独斗”为“多元共治”，整合多方力量，以圆桌会议“务实一点”、矛盾调解“专业一点”为支撑，打造多元协同化解格局。社区整合“四所一庭一中心”资源，组建以“奎哥调解室”为核心的专业调解团队，针对疑难矛盾实行“一案一专班”，综合运用法律释明、政策讲解、情感疏导等方式，让专业人干专业事。

此前，辖区两户居民因噪声问题争执不下，甚至扬言上访。社区立即启动“圆桌会议”机制，邀请社区民警、驻点律师、物业经理、老党员共同参与，摆事实、讲道理、释法条，以情理法融合解开双方心结，最终邻里握手言和，居民专程送来锦旗致谢。通过多元联动、协同发力，社区确保矛盾不上交、不外溢、不激化，实现“小事不出网格、大事不出社区”。

源头普法赋能，厚植和谐共治“基层土壤”

化解矛盾贵在源头，和谐社区重在民心。子胥台社区为减少矛盾增量，变“被动灭火”为“源头防火”，以普法宣传“深入一点”、睦邻活动“拉近一点”为载体，厚植和谐邻里土壤。社区将法治宣传融入日常，在法治广场开展微宣讲，用通俗易懂的语言解读《中华人民共和国民法典》以及反诈知识；在“公益大集”“银龄课堂”设置法律咨询摊位，以“方言三句半”等群众喜闻乐见的形式普及法律知识，提升居民法治素养。同时，社区常态化开展端午包粽、中秋百家宴、邻里联谊等睦邻活动，让陌生邻居变熟人、熟人变亲人，以温情拉近心与心的距离。

“大家见面笑脸相迎，哪还好意思为小事红脸？”居民的朴实话语，道出了子胥台社区源头治理的实效。该社区通过法治引领与温情服务相融合，从根源上减少矛盾纠纷的发生，让基层治理更有温度、更具实效。

子胥台社区党委书记涂芳芳表示：“基层治理不是‘管住人’，而是‘温暖人’。”“五个一点”工作法，归根结底是要求社区工作者“用心多一点”——提前介入压缩矛盾激化空间，务实协商解开群众心理心结，专业调解守住公平正义底线，深入普法强化依法维权意识，拉近邻里距离，减少矛盾发生土壤。

截至目前，子胥台社区矛盾纠纷化解率达98.6%，基层治理效能持续提升。今后，该社区全体工作人员将继续以脚步丈量民情，以真情温暖民心，用“五个一点”这根“绣花针”，穿起基层治理“万根线”，以扎实有效的矛盾纠纷排查化解工作，护航社会和谐稳定，展现基层治理现代化的生动实践。

（作者：钟祥市融媒体中心通讯员许亚军、王德霞)