近期，钟祥市医疗保障局紧扣“接您回家”活动主题，立足部门职能、聚焦返乡群众需求，开展系列医保便民服务活动，以优质医保服务护归途、暖民心，让返乡群众感受家乡温情。
针对春节前后返乡人员集中、医保业务办理需求激增的特点，市医保局提前谋划、主动发力。政务服务大厅医保窗口推行领导带班值守，业务骨干下沉一线提供材料预审、流程指引等服务，坚持“群众未办完、服务不打烊”，确保参保登记、异地就医备案等高频业务“即来即办”；同时优化线上服务，通过多渠道推送办理指南，指导群众操作各类线上平台，实现“数据跑路”代替“群众跑腿”，提升服务便捷度。
为让医保政策深入人心，市医保局组建“医保专员+网格联络员”宣传队伍，在高铁站、集贸市场等人流密集场所设置咨询台，发放宣传折页，同时深入乡镇、村社入户宣讲，用“家常话”解读参保缴费、异地报销等热点政策，现场答疑解惑。截至目前，活动已发放宣传单500余张，协助群众缴费50余人，面对面答疑60余人。
此外，该局还聚焦老年人、残疾人等特殊返乡群体开展精准帮扶，安排专人提供“一对一”帮办代办服务，解决特殊群体办事难题；同时通过数据比对，摸排未参保、断保返乡人员，建立台账、精准动员参保，确保符合条件人员“应保尽保、应享尽享”，筑牢民生底线。
钟祥市医疗保障局将持续聚焦返乡群众需求，不断优化服务流程、创新服务举措，持续打通医保便民服务“最后一公里”，筑牢群众健康保障防线，让返乡群众安心回家、温暖过年。
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通讯员：李冲
编辑：周霵
审核：林雪妤
