近日，郢中街道中果园社区第一网格网格员陈丽霞接到辖区东街居民李某投诉，反映楼上租户黄某频繁在凌晨、清晨制造噪音，严重影响其家庭正常休息。李某曾多次自行与楼上沟通，均未能达成一致，无奈之下求助网格员。

接到诉求后，陈丽霞第一时间联系楼上租户黄某沟通核实。起初，黄某情绪激动，极力否认噪音问题。在网格员的耐心安抚与耐心劝说下，黄某才道出实情：其家中孩子因异常躁动无法正常上学，需全程专人照料，长期的压力让她精神疲惫、情绪敏感，不愿与外人接触沟通。

了解情况后，陈丽霞一方面对黄某的处境表示理解与同情，耐心进行心理疏导，建议她通过正向引导、多带孩子外出活动等方式缓解压力，并告知其有困难可随时向网格员求助；另一方面，再次上门与李某沟通，详细说明黄某的家庭特殊情况，劝说邻里之间多一份包容与体谅。

经过网格员的反复协调，双方最终达成和解。黄某承诺今后将尽量控制噪音，避免影响邻居休息；李某也表示愿意给予更多理解。同时，陈丽霞将黄某家庭情况详细记录在册，并表示后续将持续关注探访，通过常态化沟通疏导，从根源上避免此类邻里纠纷再次发生。

近年来，中果园社区网格员坚守“小事不出格、矛盾不上交”理念，深耕邻里矛盾调解一线，用心用情化解群众诉求，全力守护着社区的和谐稳定。