“没想到一个电话，当天就调解好了，连施工方案都定了！”1月13日，钟祥市东桥镇团山村村民吴大哥看着现场勘测好的排水施工方案，紧锁的眉头终于舒展开来。
就在当天上午，吴大哥因雨天屋边积水、出行不便，焦急地拨通了第一网格员的电话。原来，他家旁因缺少排水设施，每逢下雨就积水，希望邻居曾大哥能清理屋后杂物以开挖排水口，但协商未果。网格员接诉即上报，村委会立即指派政法主任上门调解。
“咱们换位想想，积水影响生活，清理杂物也是为两家环境好。”调解现场，政法主任当起“和事佬”，一边听诉求，一边讲情理。不到两小时，曾大哥心结解开，主动同意清理杂物。矛盾刚化解，村委会马上联系施工队现场勘测，当天下午就确定了排水口和排水渠的施工方案。
从接到求助到方案落地，不过半天时间。“真是又快又实在！”吴大哥和曾大哥对处理结果双双点赞。目前，施工队已做好准备，即将进场彻底解决这片区域的雨天积水难题。
近年来，团山村深化网格治理，网格员成为活跃在村组间的“解忧人”。村里坚持“小事不出村”，对群众诉求快速响应、切实解决，让邻里更和睦，乡村更和谐。
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通讯员：高婕
编辑：周霵
审核：肖丽华
