“吴大爷，已是小寒节气，要穿暖点。”“王大妈，年货置办得差不多了吧！”“陈叔，用电用气用火一定要注意安全啊！”……1月6日，钟祥市皇庄街道皇庄社区民政专干李梅正在辖区组织社区工作人员走访困难群体居民。
为确保困难群众安全过冬，年终岁末以来，该社区组织工作人员、网格员通过实地入户、电话回访、视频通话等形式，对辖区内低保户、特困供养人员、低保边缘家庭、重病重残家庭等困难群体对象进行全覆盖走访摸排，围绕“四看”（“一看”有无基础生活物资，查看困难对象米面油等物资是否充足，是否存在基本生活困难等问题“二看”家中有无卧床不起、行动不便和患病人员，及时协调解决医疗问题“三看”救助资金是否按时足额发放“四看”有无安全隐患，帮助困难群众排查安全隐患，普及用火、用电、用气等安全常识）察民情，解民忧，暖民心。并建立工作台账，落实责任人员，及时帮助解决实际困难。
走访过程中，工作人员认真记录困难居民的每一个诉求，对能现场解决的问题立即解决；对需要协调解决的问题，工作人员及时上报社区解决，确保群众反映的问题，事事有回应、件件有着落。
在低保户陈大爷家，社区民政专干李梅向陈大爷及其老伴宣传冬季安全取暖常识，耐心讲解防诈反诈知识，暖心为两位老人进行社保认证，叮嘱两老要多保重身体。在脱贫户黄大妈家，其老伴前不久因不慎摔倒，受伤严重，社区网格员王若男细心地询问其老伴的身体恢复情况，提醒老人及时为老伴申请重新评定残疾等级，并根据病情，申报长期护理险。
在走访开展“四看”的同时，工作人员还不忘向居民宣传安全用电、用气知识，增强居民消防安全意识；用通俗易懂的语言，为居民送上网格员精心编制的“防骗秘籍”，叮嘱居民尤其是老年人守好“钱袋子”；全面排查居民住房安全隐患和消防安全隐患，让一切隐患无处可藏，确保居民过一个安定祥和的新春佳节。
截至1月6日，该社区工作人员通过入户、电话、微信等方式，对辖区内低保户、特困供养人员、重病重残人员等48名困难对象进行了全覆盖走访，走访率达100%。已累计宣传用火用电用气及反诈知识330余人次，协助完成社保认证8人，代缴医保12人，代办其他服务事项12件，处理突发事件1件，为困难家庭开展房前屋后卫生清扫10余次，收集居民意见建议20条。
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通讯员：刘强 李梅
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
