近期，钟祥市人力资源和社会保障局聚焦高层次人才关心的“关键小事”，以推进“楚才卡”服务窗口标准化、规范化、便利化为突破口，在全市开展服务能级提升行动，努力让每一位在钟祥的高层次人才抬眼可见便利、处处可感尊崇。
在钟祥各交通枢纽，从外部通道到内部服务点，已实现全流程指引覆盖。进出站口、售票大厅等关键点位均设有统一风格的“楚才卡服务通道”引导牌，延续“楚才卡”蓝绿色视觉体系，确保标识清晰醒目。地面铺设彩色引导线，持卡人才可循线快速抵达贵宾休息室或优先检票通道；服务台、自助设备区同步张贴服务提示，明确列出“楚才卡”持有人可享受的优先购票、贵宾通道等权益，实现服务信息“一目了然”、获取无忧。
服务窗口的生命力在于承诺的兑现。市人社局不仅健全标识系统，更着力打通医院、景区、文化场馆等高频生活场景的服务链路，推动各项优待政策从“纸面”落实到“地面”。
在政务服务方面，钟祥市政务服务中心早已将“楚才卡”持有人纳入“优先办”服务对象。持卡人办理业务时，出示证件即可由导服人员引导至优先窗口，享受“免排队、专人办、加速办”的服务，切实提升办事效率和体验感。
此外，钟祥市积极推动在重点用人单位组建“人才服务专员”队伍，为人才尤其是海外引进人才提供政策解读、申领指导、事务协调等一对一、个性化服务，力争把问题化解在前端。市人社局还将“楚才卡”政策宣传深度融入“人社惠民政策进万家”活动，通过进企业、进园区、进校园，主动送政策上门，确保人才及相关单位对政策应知尽知、应享尽享。
展望未来，钟祥市将持续倾听人才心声，动态优化服务内容，用心用情做好各项保障，让每一位选择钟祥、扎根钟祥的高层次人才，都能安心创业、舒心生活，与这座城市共同成长、彼此成就。
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通讯员：陈浩东、黄曼
编辑：周霵
审核：林雪妤
