“我们子女都在外地，眼看社保认证期就要截止，希望社区能安排人员上门帮我们认证。”12月15日，在钟祥市皇庄街道皇庄社区新居民点，一场由网格员王若男召集的“网格议事会”正在举行。社区工作人员、网格员与居民代表围绕老年人社保认证难题展开讨论，现场气氛热烈。
议事会结束后，皇庄社区“两委”班子立即转入“现场办公”模式，根据议定方案，迅速组织工作人员和网格员分成两个小组，上门为行动不便的老人办理社保认证。
皇庄社区推行的“网格议事会”以网格为单元，由网格党支部牵头、网格员召集，社区工作人员列席，党员和居民代表共同参与。针对复杂问题，还积极邀请住建、城管、环卫、物业、开发商等相关单位加入，协同破解居民生活中的“急难愁盼”事。
“网格议事会”每月定期召开，也可根据实际需要随时举行。议事采取“线上+线下”相结合的方式，由网格员主持，运用“罗伯特议事规则”引导居民有序发言、充分讨论。社区工作人员现场聆听、及时回应，推动问题快速得到答复和解决。
“上午刚反映老人认证难，下午工作人员就上门了。”
“之前提出路灯开启时间太晚，第二天就调整好了。”
“棚改区环境卫生问题，通过议事会也得到了彻底整治。”
“现在社区不仅建起了老年活动中心，还有了共享公园，居住环境越来越舒心。”……谈起“网格议事会”，居民们纷纷点赞。
社区负责人介绍，“网格议事会”议题来源于居民日常反映，聚焦公共事务和群众关切。网格员依托“一日双巡”工作机制，广泛征集居民意见建议，形成议事清单。能够立即解决的，社区第一时间处理；需要协调上级或跨部门解决的，则及时上报并联动处置。办理结果还会在下次议事会上向居民反馈，实现“收集—商议—落实—公开”的完整闭环。
据了解，皇庄社区“网格议事会”机制自社区网格站成立以来，已运行13年。通过持续完善议事流程，居民的一件件“烦心事”得到有效回应，一条条建议落地见效。仅今年以来，该社区已召开“网格议事会”20余场，解决群众急难问题20余件，调解邻里纠纷6起，收集并采纳居民意见建议19条。
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通讯员：刘强 王若男
编辑：周霵
审核：肖丽华
