“蓝马甲”上门解难题，便民服务暖人心。近期，郢中街道连家沟社区网格员方冬丽因“医保缴费教学+积分荆门推广”双服务，成为一建公司小区老年居民眼中的“贴心人”。
一建公司小区是老年居民占比较高的老旧小区，不少老人子女不在身边。走访中，方冬丽发现小区老人大多面临“数字焦虑”：既不会用手机缴医保，也不知“积分荆门”平台可通过办事、参与社区活动等方式攒积分换福利。针对这一需求，她立即开启逐户上门服务，持手机将医保缴费步骤拆成“慢动作”演示，用家常话讲解“积分荆门”绑定方法与积分用途。在熟悉的家中，老人们放下局促，轻松学会两项技能，纷纷感叹“原来这么简单”。
此次服务是连家沟社区网格化服务“接地气、解民忧、送福利”的缩影。凭借对居民的熟悉，方冬丽主动发现需求、打包解决，让基层服务既有温度又有实惠，赢得了居民点赞叫好。连家沟社区将持续深化网格服务，针对老人、残疾人等群体推出更多“上门办、指尖教”活动，做好线上办事指导，常态化推广“积分荆门”，让数字化便利与民生福利不落下任何人，织密社区“幸福网”。
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通讯员：徐红玉
编辑：周霵
审核：林雪妤
