近日，冷水镇杨岭村网格员乔佳化身“政策宣传员”与“便民服务员”，深入田间地头、农家院落开展“政策入户”专项服务，将惠民政策送到群众身边，把便民举措落到实处，用暖心服务架起干群“连心桥”。
“这是咱农民专属保障，不管是生病还是遇到意外都能报销，缴费多少、咋报销，我都跟您说清楚！”在田间劳作的龚阿姨身旁，乔佳用接地气的方言，将“农小保”政策从保障范围到报销流程逐一拆解，通俗直白地讲解让龚阿姨听得清清楚楚，彻底弄懂了这项专属福利。
针对行动不便的老人，乔佳更是主动靠前、精准服务。“办残疾人证只需准备身份证、户口本和医院诊断证明，材料您备好，后续流程我们帮您跑！”一句承诺打消了老人“怕麻烦、不敢办”的顾虑，让特殊群体足不出户就能享受到政策红利。
在村民王大爷的院落里，一场“一对一”的手机缴费教学正在进行。乔佳握着老人的手，一步步演示农村合作医疗费用缴纳流程：“点这里进缴费入口，输身份证号确认，轻轻一点就缴完了！”经过反复指导，王大爷终于掌握了独立操作方法，他感慨道：“以前每年都要跑镇上缴费，现在在家门口就学会了，太方便了！”
此次“政策入户”专项服务，不仅让“农小保”、残疾人证办理等惠民政策家喻户晓，更精准解决了村民办事中的“堵点”难题。下一步，杨岭村将持续深化网格员服务机制，聚焦群众急难愁盼问题，让便民服务的温度传递到每一位村民身边，让惠民政策真正落地生根、开花结果。
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通讯员：蒋成林
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
