近年来，东桥镇把镇村两级综治中心规范化建设作为基层治理的“牛鼻子”工程，着力推行矛盾纠纷一站式化解机制，用“一站式受理、多部门联动、全流程跟进”的实践，筑牢平安稳定防线。

柔情调解暖人心 化解未成年抚养难题

守护未成年人健康成长，防范未成年人权益受损，是基层综治中心践行平安使命的重要一环。2024年3月，东桥镇居民张某焦急地向镇综治中心反映，13岁的外孙女康某某在父母离婚后跟随因车祸致重度残疾的父亲生活，2个月前深夜出走投奔自己生活，其间多次劝其回家，但康某某不愿意且情绪极不稳定。张某认为外孙女的抚养权在其父亲，担心孩子发生意外，自身无法承担责任，要求变更外孙女的监护权。

为让康某某早日回归正常生活，镇综治中心迅速行动，多次组织平安办、派出所、司法所、社会事务办、教育办、东桥中学及双方家庭所在村的综治中心等共同会商化解之策。工作人员多次入户，与康某某的父母分别交流，向他们讲清各自应承担的法律责任和抚养义务，并从保护未成年人权益的角度出发，引导两人放下过往成见，共同为孩子营造良好的生活环境。同时，教育办和东桥中学则重点关注康某某的身心健康，帮助她疏导负面情绪，并给予生活和学习上的关怀。

在镇综治中心的统筹下，相关部门积极参与，并邀请东桥法庭介入。综合考虑康某某父亲的身体与家庭情况，且充分征求康某某意见后，组织双方调解。最终，双方就抚养权、监护权及相关费用达成一致。至此，这起历时一年的未成年人抚养权纠纷得以妥善化解。

情理兼顾促和谐 平息群体性劳务纠纷

妥善处理劳务纠纷，避免农村群体性治安事件发生，是基层综治中心履行维护平安稳定职责的关键任务。2025年1月，刘某某等8人怒气冲冲地来到东桥镇综治中心，反映杨某拖欠劳务费的问题。2024年，刘某某等11人受杨某雇佣砍伐松树，双方约定按实际砍伐木材的吨位计算劳务费。如今，工程完工已近半年，杨某一直没有全额支付劳务费，刘某某等人多次上门追讨无果后，只好向前来求助。

东桥镇综治中心工作人员一边安抚众人情绪，一边耐心倾听诉求，并详细记录相关信息，同时承诺会尽快协调解决。当天，镇综治中心联系杨某并上门与其沟通。查看杨某提供的票据后了解到，他未全额支付劳务费是因为觉得刘某某等人在伐树时没有按类别分拣木材，导致自己销售木材时价格受损，这部分损失应由刘某某等人承担。

2025年2月，东桥镇综治中心组织刘某某等受雇方代表2人与杨某见面进行调解。调解中明确指出，杨某有及时支付劳务费的义务，遇到劳务纠纷应积极协商，而不应回避讨薪事宜；同时，刘某某等人也应尊重行业规则，主动履行施工安全、木材分类等工作职责，维护雇佣双方的利益。在综治中心的引导下，双方就砍伐木材的总重量、计价标准、实际损失以及责任承担比例等问题达成一致。杨某当场向刘某某等人支付了应补的劳务费，这起群体性劳务纠纷得以圆满化解。

法治引领明是非 化解邻里侵权纠纷

加强农村法治教育，防止小矛盾演变成涉诉事件，是基层综治中心落实平安稳定责任的有效途径。东桥镇金店村村民刘某以邻地的苗木过高遮挡了自家田地的阳光为由，私自将农户李某种植的对接白蜡树苗等附属物全部清除，双方为此引发激烈冲突。网格员得知这一情况后，迅速上报至村综治中心，并介入调解。

金店村综治中心在调解过程中，采用分别沟通、集中调解的方式化解矛盾。首先，明确对接白蜡树苗等附属物的所有权属于李某，但同时也指出，李某在种植时应充分考虑相邻农户的种植需求，还向他讲述“六尺巷”的故事，劝导他与邻里和睦相处。随后，向刘某宣讲《中华人民共和国民法典》中关于保护私人财产的相关法律规定，告知其私自毁坏他人财产需承担相应法律责任。最后，组织双方集中调解，两人都认识到了自己的错误后，刘某主动向李某赔偿经济损失300元，而李某当场又将钱全额还给了刘某，认为自己也未为对方考虑。至此，双方握手言和。

从家长里短的邻里纠纷到关乎生计的劳务争议，东桥镇综治中心用“一站式”服务让群众少跑路、好办事。这种以“5+X”机制为支撑的解纷模式，以群众需求为导向，不仅让群众反映诉求“只进一扇门”，更推动基层服务力量“围着群众转”，让矛盾化解更高效、基层治理更精细，有助于促进综治中心规范化建设更加深入。

（作者：钟祥市融媒体中心通讯员吴祥富、王德霞)