今年以来，钟祥市总工会指派至市社会矛盾纠纷调处中心调解员，凭借高效专业的业务能力与温情便民的服务态度，成功化解多起群众纠纷，切实发挥工会组织在基层社会治理中的积极作用，为群众排忧解难。
2025年9月17日，市人大调研组前往市社会矛盾纠纷调处中心调解室调研期间，市总工会调解员与调解中心主任共同主持一起人身损害赔偿纠纷调解工作。在市人大办、文集镇等相关单位的协同配合下，经多方耐心沟通协调，最终促成当事人双方达成和解协议，有效化解矛盾。
针对一名行动不便的年近八旬老人，市总工会调解员主动提供上门服务。他们利用晚间休息时间，专程赶到老人家中，在老人孙子的协助下，顺利完成签字确认程序，将便民服务延伸到基层“最后一米”，用实际行动践行司法为民宗旨，让群众感受到了服务温度。
这两起调解案例刚柔并济，充分彰显了钟祥市总工会调解队伍在化解社会矛盾、服务人民群众中的专业素养与责任担当，为构建和谐稳定的社会环境贡献了坚实力量。
通讯员：欧梦莎
一审：刘冰洋
二审：袁李娜
三审：范涛