近日，郢中街道宫塘社区石城公馆小区电梯故障频发引发居民不满，社区网格员与政法主任快速介入，经协商后达成解决方案，成功化解矛盾。
据悉，网格员小李在发现问题后及时上报，并走访3栋居民，收集到“彻底维修电梯”或“启动公共维修基金换新”的核心诉求。随后，社区政法主任与网格员组织物业经理、业主代表沟通，物业解释电梯大修或换新需要一定的时间走公共维修基金流程。
社区政法主任与网格员提出折中方案，物业保障维保人员24小时待命、故障1小时内响应，成立社区、物业、业主代表专项工作组。经两小时协商，双方达成一致，物业承诺3天内提交检修方案，并公示进度。
此次调解既解决了居民出行难题，也彰显了网格化管理的高效性，为基层治理积累了经验。
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通讯员：盛兰兰
编辑：周霵
审核：林雪妤
