“太感谢谭燕了，不用回老家就把证明办好了！”近日，文集镇沿河村在外村民汪永贵收到村网管员谭燕寄来的协查函，顺利完成退休手续办理，感激之情溢于言表。
汪永贵与妻子陈爱红长期在外务工，以灵活就业人员身份参保，如今到了退休年龄，办理手续需户籍地社保局出具“未在本地享受相关待遇”证明。因常年在外、家中无人，无法返乡办理的二人，通过微信向村网管员谭燕求助。
得知情况后，谭燕立即接下“跑腿活儿”。她先与汪永贵确认材料清单，收到对方邮寄的协查函、身份证复印件等资料后，第一时间前往钟祥市政务服务中心办事大厅代办手续；手续办结后，又迅速将协查函寄出，确保不耽误退休手续办理进度。
“群众有困难，能帮就帮。”谭燕的朴实话语，彰显了基层工作者的责任与担当。她以实际行动打通了服务群众的“最后一公里”，化解了村民异地办事的难题，让便民服务更有温度。
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通讯员：苏园园
编辑：周霵
审核：林雪妤
