近日，郢中街道连家沟社区网格员在连家沟街巡查时，接到居民反映有位老人在门前独坐许久。网格员赶到现场，发现老人身着灰色短袖短裤，身旁有拐杖和一双鞋底断裂的鞋子，且无法清晰说明住址。
因天气炎热，网格员自费为老人买水解暑，附近居民也主动递上冰镇西瓜。随后，网格员蹲下修补老人断裂的鞋底，安抚其情绪并检查是否受伤，同时通过走访邻居、借助综治平台查询，凭借老人随身携带的零星信息联系上其家人。
据悉，迷路的陈姓老人75岁，因患轻度认知障碍独自外出时走失。最后，网格员驾驶社区应急服务车将老人平安送回家中，其家属握着网格员的手表示十分感激。
值得一提的是，此次事件中网格员的救助行动与居民送西瓜的善举，都将计入连家沟社区“好人好事积分档案”，他们获得的积分可用于兑换生活用品、服务优惠券等。
此次救助是连家沟社区“网格+应急”联动机制的实践，也是积分激励制度凝聚民心的案例。今年以来，该社区通过网格化服务解决多起居民急难事项，依托“好人好事积分兑换”等举措，让“小事不出网格，服务零距离”的理念落地，使“人人愿帮忙、事事有人管”的温暖氛围在社区持续升温。
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通讯员：徐红玉
编辑：周霵
审核：林雪妤
