近日，张集镇竹林岗村网管员积极行动，为辖区内高龄老人提供上门养老认证服务，确保老人们能够顺利领取养老金，这一贴心举动赢得了村民们的广泛赞誉。
随着养老认证工作的推进，部分高龄老人因子女不在身边、不会使用智能手机而出现认证难等原因，面临认证难题。得知这一情况后，竹林岗村的网格员们组成服务小队，挨家挨户上门，为老人们解决燃眉之急。
在宁积凯老人家中，网管员耐心地指导老人进行人脸识别认证。“大爷，您看着手机屏幕，眨眨眼，再张张嘴，对，就是这样，非常棒！”网管员一边操作手机，一边轻声安抚着老人。经过几次尝试，终于成功完成了认证，老人的脸上露出了欣慰的笑容，拉着网管员的手连声道谢：“谢谢你们啊，我正发愁这认证咋办呢？你们就来了，太贴心了！”
为了提高效率，确保服务覆盖到每一位有需要的老人，网格员们提前通过电话、微信群等方式，详细了解老人的情况，并制定了合理的上门路线。在认证过程中，他们不仅认真核对老人的身份信息，还向老人们普及养老政策，解答他们的疑问。同时，考虑到老人的生活安全，网格员们还细心地检查家中的电器、燃气等设备，提醒老人注意用火用电安全。
据了解，此次上门服务共帮助了53位高龄老人完成养老认证。竹林岗村表示，未来将继续关注老年群体的需求，不断优化服务，让老人们切实感受到社会的关爱与温暖，安享幸福晚年。
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通讯员：李莎莎 庞兴国
编辑：周霵
审核：蔡梦竹
