在冷水镇松柏村，网格员张芸用点滴行动书写暖心故事，成为孤寡老人余玉英生活中的“贴心人”。
余玉英子女长期在外，独自生活面临诸多不便。张芸在网格巡查中得知情况后，主动担起照料责任。她定期上门为老人打扫屋子，将杂乱的小屋收拾得干净整洁；并自学理发技巧，为老人洗头理发，闲话家常；还主动帮老人取送快递，解决生活琐事。
一个寒冬，余玉英突发疾病。张芸巡查发现后，立即联系村医，并全程陪护。治疗期间，她日夜守候，端茶送饭、照顾起居，直至老人康复。这份细致入微的关怀，让余玉英子女既感动又愧疚。他们通过电话、视频多次致谢，返乡时还携带礼物登门，却被张芸婉拒：“余奶奶就像我的亲人，照顾她是我该做的。”
张芸以爱心与责任诠释了网格员的责任与担当，她的事迹在松柏村传为佳话，也激励着更多基层工作者为群众送去温暖与关怀。
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通讯员：赵秀群
编辑：周霵
审核：林雪妤
