近日，郢中街道中果园社区网格员主动作为，为辖区低保户提供生存认证上门服务，以贴心“微服务”解决群众急难愁盼问题。
在年度低保核查工作中，部分低保户因不熟悉“湖北救助通”小程序操作，或因病重卧床无法自主完成生存认证。针对这一情况，社区网格员迅速行动，开展入户帮扶。
行动中，网格员对具备自主认证能力的低保户，通过微信群发送图文教程、电话“一对一”指导；对行动不便、独居等特殊群体，则提供上门服务。服务过程中，网格员耐心讲解认证步骤，协助调整拍摄角度、光线，确保认证顺利完成。同时，还同步开展政策宣传，收集群众生活需求，为居民答疑解惑。
截至目前，社区网格员已帮助60余名低保户完成“湖北救助通”小程序认证，保障了困难群众的权益。中果园社区网格站表示，今后将持续开展帮办代办服务，丰富服务形式，为居民提供咨询、指导、代办等“一站式”服务，切实打通服务群众“最后一公里”，以实际行动践行“民有所呼、我有所应”。
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通讯员：高超群
编辑：周霵
审核：林雪妤
