近日，双河镇社会事务办携手双河镇社工站举办了一场旨在提升志愿者服务能力的入户探访困境群众活动志愿者培训。
培训中，社会事务办的工作人员深入浅出地阐述了探访困难群众活动的重要意义、核心内容及需特别关注的细节事项。社工团队则依托丰富的入户服务经验，通过生动的入户服务模板展示与实操演练，为志愿者们送上了一系列既实用、又贴心的服务技巧“大礼包”。这些技巧涵盖了如何迅速建立与被探访对象的信任桥梁、营造和谐的沟通氛围、实施有效沟通策略，以及以同理心为基石，耐心倾听服务对象的真实需求与心声。通过模拟真实入户场景，志愿者们得以亲身体验服务流程，从而进一步加深了对服务技巧的理解与掌握。
在探访资料采集环节，社工现场指导志愿者们如何熟练操作水印相机，从软件的下载安装、拍照技巧的选择，到精准定位并标注探访对象姓名，确保每一步操作都准确无误，实现信息的可追溯性。同时，针对探访记录的撰写，社工对文字记录的格式进行了明确而细致的讲解，要求志愿者们必须如实、详尽地记录被关爱对象的生活现状、具体诉求及面临的种种困境，为后续制定个性化帮扶方案提供详实的数据支撑。
下一步，双河镇将继续加大志愿者培训与管理力度，致力于锻造一支充满爱心、业务精湛、行动高效的专业志愿服务队伍，为辖区困难群众送去更多的关怀与温暖，让爱的阳光洒满每一个角落。
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通讯员：张鑫、何雪梅
编辑：周霵
审核：林雪妤
