“原来通过视频也能办证，这也太方便了！”11月8日，市人民医院的护士王女士在社交账号上开心地表示，由于平时工作特别繁忙，没有时间到市政务服务中心现场办理护士延续注册业务，通过钟祥“视频帮办”系统，不用出办公室，两三分钟就能办好所有手续，还可以直接预约将证书邮寄到办公室。

为深入推动“高效办成一件事”，推进事项简易办、智能办，市行政审批局聚焦企业和群众“线上办、真人办”需求，创新打造远程“视频办”服务新模式，在政务服务大厅开设“远程云窗口”，通过“视频办”一对一指导、点对点解答，完成市场准入、行政审批、社会事务等远程审批事项线上申报、审核、办结，在云见面、无纸化、少跑路的基础上，有效实现企业、群众办事降本、提质、增效。

“钟祥‘视频帮办’是辅助申请人的线上办理平台，系统上线以后，申请人通过面对面视频方式咨询问题，工作人员可以在线检查申请人的相关材料，讲解办理流程，注意办理过程中容易出现的问题，实现了业务办理线上办、在家办、一键办。” 钟祥市行政审批局副局长陈海燕介绍道。

远程“视频办”上线一周以来，共成功指导帮办各类事项服务20余件次。下一步，市行政审批局将持续拓展“远程云窗口”的覆盖面，优化提升“视频办”系统功能，擦亮“莫愁+”政务服务品牌，不断提升政务服务便利化水平。